SureStay Plus Hotel by Best Western Roanoke Rapids I-95

Две недели назад я забронировал и полностью оплатил номер JR King Suite. Представьте себе моё разочарование, когда я приехал в 3:30 утра из Балтимора и мне сказали, что оплаченный мной номер занят. Мне понизили категорию номера до стандартного номера с двуспальной кроватью размера «queen-size», на что я согласился только потому, что моя семья была измотана и нуждалась в туалете после долгой поездки.
Не прошло и пяти минут, как мы вошли в номер, как мы увидели тараканов. Абсолютно неприемлемо. В тот же момент мы сразу же выехали. Я не остался ни на одну ночь.
Этот опыт стал для меня полным разочарованием: от несоответствия моего типа номера до отвратительной чистоты. Я никому не рекомендую этот отель.
По состоянию на 12.08.2025 я всё ещё связываюсь с Booking. Com, отелем и компанией, чтобы получить возврат моих 494 долларов. Эта ситуация совершенно неприемлема, и я ожидаю немедленного возврата средств.

Что ж, первое впечатление – чисто и уютно. Однако это не так. Дверь в наш номер не открывалась, потому что была неплотно прижата к петлям. Когда мы вошли в номер, я включил свет, а на комоде сидел таракан. Поскольку было почти полночь, а мы уже 10 часов были в дороге, мы всё же остановились. Я бы точно больше там не остановился. Номерам определённо нужен капитальный ремонт! Персонал был приветливым. Завтрак мог бы быть и получше. Особенно за 130 долларов за проживание меньше суток. Никогда больше!

Мы заселились поздно по пути в Миртл-Бич. Я забронировала номер заранее. Кровати были удобные. Весь персонал был очень любезным. Завтрак был скудным, но мы все равно планировали пойти в Oscar’s.

Обслуживание было замечательным. Персонал на стойке регистрации был любезным и дружелюбным. Женщина, отвечавшая за континентальный завтрак (шведский стол), была очень дружелюбной и жизнерадостной. Я был несколько разочарован состоянием номеров. Шезлонг и пуф в моём номере были сильно испачканы. Краска на потолке в ванной комнате родителей буквально отваливалась, как и в спальне. Ковёр в комнате родителей был потёрт и вырван из-под ковровой дорожки. Это особенно беспокоило, поскольку мои родители пожилые и с ограниченной подвижностью. Ковёр определённо представлял опасность.

Положительные моменты: В первом номере из кондиционера текла вода на пол, но меня переселили в люкс, что было приятно. В целом, за такую ​​цену для короткого пребывания было неплохо. Отрицательные моменты: Бассейн был грязным, а завтрак — невкусным. Просто так себе.

Отличный персонал. Они гостеприимны и заботливы!
Отличный завтрак (включен).
Чистый и удобный номер.

Попросили поздний выезд и были очень любезны и любезны без дополнительной оплаты. Когда мы впервые приехали, у нас были проблемы с телевизором, и мы пришли в нашу комнату, чтобы показать нам, как получить доступ к прямому эфиру. Завтрак был не лучшим, но достаточным. Рекомендую, если путешествуете. Легкий доступ к I 95.

Я останавливался в этом отеле пару раз, так как он находится недалеко от семейных мероприятий. Это удобно рядом с выездом с автомагистрали I-95.
Персонал дружелюбный и услужливый. Они работают над решением любых проблем, которые могут возникнуть, и я решил остаться с ними снова.

Очень разочарован этим отелем. В первую ночь здесь прорвался водопровод, и не было воды, чтобы принять душ или помыться. Пришлось пойти в Walmart за кувшинами с водой для смыва в туалетах и ​​мытья посуды. Действительно неудобство для моей семьи, так как в нашей комнате был ребенок, которому требовалась молочная смесь. Менеджер ранее сказал, что возместит все мои средства, когда это произойдет впервые. У нас не было воды с пятницы до вечера субботы около 12:30.
Вечера. Поговорил с тем же менеджером в воскресенье утром, и он сказал, что не может возместить мне полную стоимость проживания и что я мог бы поехать в другой отель. Очень разочарован. Он сказал, что поговорит с менеджерами, чтобы возместить расходы. Также в номере есть плесень под холодильником. Очень разочарован этим отелем и руководством!

Остановитесь в другом месте.
Удобно до 95. В те выходные, когда мы были в Северной Каролине, шел снег. Мы приехали позже, чем хотели, поэтому пришлось остаться.
Размер комнаты был хорошим. Плохое, с чего бы начать. Душевая лейка в ванной была покрыта плесенью (можно было бы почистить, отвратительно), сиденье унитаза было больше унитаза, что-то прилипло к внутренней стороне окна, абажуры были в черных пятнах или сломаны, мебель была сломана или была на последнем издыхании. На лужайке рядом с отелем были брошены матрасы. Когда снег прекратился, никто не расчищал и не чистил тротуары. Я чуть не упал несколько раз. Я жаловался на скольжение, но не мог найти никого, кто мог бы пожаловаться на остальное.

Просто оставайся где-нибудь в другом месте.
Плюсы: Постельное белье и полотенца были безупречны. Вода была горячая, кофе приличный и в изобилии.
Минусы: Требуется ПОЛНЫЙ капитальный ремонт. Всему минимум 20 лет. Ужасно устаревший, сырой и пахло плесенью. В моей комнате была протечка и плесень, и я слышал от сотрудников, что они знали, что комната была в плохом состоянии, когда они сдавали ее в аренду.
Несмотря на то, что на следующий день меня перевезли, мне было некомфортно, и мне пришлось сократить свое пребывание. Меня заверили, что они вернут мне деньги, но они не ответили, когда я спросил при оформлении заказа, и я не получил ответа на свой звонок.  Кроме того, сам отель немного пугающий и уединенный, я бы не рекомендовал его женщине, путешествующей в одиночку, как я.

Мы с мужем останавливаемся в этом отеле уже много лет, так как он служит удобным пунктом назначения в наших регулярных поездках. Ранее он назывался Sheraton, и мы всегда были очень довольны своим пребыванием. Однако наш недавний визит в SureStay Plus by Best Western Roanoke Rapids I-95 разочаровал.
Персонал стойки регистрации остается профессиональным и дружелюбным, и мы узнали давнего сотрудника, который всегда был полезен. Этот отзыв не является отражением персонала, который продолжает предоставлять превосходный сервис.
Проблема заключается в самом номере. При входе нас встретил затхлый запах. Кондиционер был покрыт пылью и грязью, явно нуждаясь в чистке. Хотя постельное белье было чистым, а кровать была красиво заправлена, общая чистота номера оставляла желать лучшего. Выключатели были грязными, настенные светильники были пыльными и шаткими, а дверные ручки казались непротертыми. Дверь в ванную была особенно грязной, с видимой грязью и отпечатками пальцев.
Мы обычно не гермофобы, но нам было некомфортно в этой обстановке. В итоге мне пришлось использовать мочалку и дезинфицирующее средство, чтобы протереть все, к чему нам нужно было прикоснуться. Кроме того, всю ночь был шум, из-за которого было трудно спать. Неясно, исходил ли шум от соседей или от сантехники.
После восьми лет регулярного проживания в этом объекте мы не планируем возвращаться. Мы надеемся, что новое руководство серьезно отнесется к этим отзывам и решит проблемы.

Пол в комнате и зале очень грязный, с мусором и предметами по всему полу. В коридоре каждый день пахло травкой. Завтрак был некачественным, менеджер на стойке регистрации был очень, очень профессиональным и приятным. Был разочарован, когда я получил тот же тип обслуживания в отелях более низкого уровня, поэтому мысль о том, что я трачу немного более высокую цену, имела бы значение.

Регистрация была одной из самых простых, и молодая леди работала за столом очень профессионально. Комната была чистой и очень красивой. В отеле было очень легко спрыгнуть с 95 и тихо. Завтрак состоял из яиц, колбасы и хорошего кофе. Если бы открытый бассейн выглядел привлекательно. Предлагаю остаться здесь.

В комнатах сильно пахло плесенью, кондиционер не охлаждался даже на максимальной мощности, поэтому в комнате было душно и некомфортно. Кровати звучали так, как будто они сломались, когда на них сядешь. Отель также выглядит устаревшим. Всего у нас было два бронирования, путешествующих всей семьей. Все либо кашляли, либо имели проблемы с носовыми пазухами, либо нуждались в ингаляторе. Этот отель представляет опасность для здоровья. Другие незначительные проблемы заключались в том, что в комнате не было полотенец, а душ разбрызгивался повсюду, что затрудняло поддержание пола сухим. Стены тонкие, и мы могли слышать шаги наверху и голоса в холле. Персонал был в основном приятным, остальные были неприступными. Определенно рассмотрю другие варианты для моего следующего визита.

Здание явно старое. Душ у нас не очень чистый. Полотенце на полу было испачкано (ничего страшного). Кровать была такой жесткой. Я рад, что мы остановились только на одну ночь! Всю ночь в ванной раздавался какой-то странный шум. Возможно, из труб. Смеситель даже не был подключен к душе. Завтрак был неплохим. Нет вафельницы.

Завтрак был в порядке. В комнатах и ​​коридорах стоял ужасный запах. Кондиционер работает круглосуточно и без выходных, от него ужасный запах. Стена выглядела так, будто на ней была плесень.
Совсем не чисто, простыни в пятнах, подушки и т. Д.
Полы липкие, отель надо переделывать. Его определенно можно было бы почистить лучше.