Отзыв об отеле Suburban Studios Raleigh - Crabtree Valley 2*

Подробный отзыв о моем пребывании – пожалуйста, прочтите перед бронированием.
4 декабря, перед бронированием, я поговорила с генеральным менеджером Адрией, потому что видела множество отзывов о тараканах. Я прямо спросила ее, правда ли это. Она не подтвердила и не опровергла это, но заверила меня, что отель «обработан», и я могу быть уверена в чистоте номеров. К сожалению, мой опыт показал обратное.
По прибытии мне дали номер 104. Мужчина на ресепшене уверенно сказал мне, что это «лучший номер», который у них есть — явно неправда.
Как только я вошла, я увидела, что номер изношен, полы липкие, в микроволновке крошки, на стенках ванны плесень, а чистота неприемлемая. Когда я попросила горничную принести швабру, мне сказали, что у них ее нет. Мне пришлось сделать импровизированную швабру, и полотенце почернело от грязи на полу.
Пытаясь смириться с ситуацией, я сама продезинфицировала номер. Но на следующее утро в 6 утра я проснулась от того, что по кухонному столу полз маленький таракан — несмотря на то, что я ничего не готовила. Позже я нашла большого таракана в ванной. Я убила обоих и принесла на ресепшн. Когда они рассказали об этом Адрии, она сделала вид, что шокирована, заявив, что у них «никогда не было тараканов».
Затем мне показали номер 156, но на сиденье унитаза и в чаше были фекалии, что свидетельствовало о том, что его вообще не убирали. После того, как я сообщила об этом, меня переселили в номер 208, который явно был более современным — доказывая, что первый администратор солгал, когда сказал, что номер 104 — лучший.
Я сходила в Dollar Tree за настоящей шваброй и вымыла номер перекисью водорода и дезинфицирующим средством. Полотенце полностью почернело, а трещины в полу вспенились от перекиси (у меня есть фотографии).
Пока пол сох, из-под холодильника выползли ещё один большой таракан и ещё один маленький таракан, которые забрались на микроволновку. Я снова сообщила об этом, но мне сказали, что ничего нельзя сделать, пока генеральный менеджер не вернется в понедельник.
Я связалась с Priceline, но поскольку я только что переехала в этот район и зарплата мне придет только в воскресенье, у меня не было средств, чтобы сразу же переехать. Я объяснила это генеральному менеджеру, но она не проявила ни сочувствия, ни помощи.
В субботу Адриа пришла в отель, прошла мимо меня и ничего не сказала. В тот же день я убила еще двух тараканов и нашла еще одного, ползающего в ванной. Молодой сотрудник на ресепшене признал, что если бы я сначала поговорила с ним, а не с Адриа, он бы сразу сказал мне, что в отеле проблема с тараканами, и что другие гости жаловались на те же проблемы.
Что еще хуже, 6 декабря были вывешены объявления о том, что обработка от тараканов будет проведена только 8 декабря. Тем не менее, они все равно сдали номер 104 кому-то, не проведя обработку — я видела это своими глазами. Это крайне негигиенично и небезопасно.
Когда я наконец потребовала возврата денег, Priceline сообщила мне, что Adria отказала, и повесила трубку.
Это, без преувеличения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Из-за нашествия насекомых, грязных номеров, нечестности персонала и грубого и непрофессионального поведения генерального менеджера, я буду рассказывать об этом везде. Ни один платящий гость не заслуживает того, что пришлось пережить мне — особенно в месте, которое заявляет о своей «чистоте» и «ухоженности».