Отзыв об отеле Americas Best Value Inn Raleigh 2*

Никогда не доверяйте отелям Choice Hotels – мошенническая политика возврата депозитов!
Настоятельно рекомендую никогда не останавливаться в отелях Choice Hotels — они обманывают гостей, забирая их депозиты, и лгут о возврате средств. Я останавливался в отеле Choice Hotels с 29 по 30 ноября 2024 года, и с меня взяли депозит в размере 100 долларов. Сейчас 18 февраля 2025 года, почти три месяца спустя, а они до сих пор не вернули мне деньги.
Во-первых, они утверждали, что я получу электронное письмо через Zelle в течение 4-7 рабочих дней с предложением принять возврат или запросить чек. Если я не отвечу, бумажный чек будет автоматически отправлен по почте через 5 дней. Этого так и не произошло — я не получил ни электронного письма, ни чека.
В январе они также обещали, что со мной свяжется руководитель в течение 10 рабочих дней. Через 7 рабочих дней я напомнил им об этом, но они меня проигнорировали. Вместо того чтобы отреагировать на мои претензии, они внезапно изменили свою версию, ложно заявив, что вернули мне деньги через Zelle 19 декабря 2024 года — что невозможно, поскольку их собственный представитель подтвердил 20 января 2025 года, что возврат всё ещё находится в обработке! Вдобавок ко всему, сам отель Econo Lodge отказывается отвечать на телефонные звонки, что ещё больше затрудняет получение какой-либо информации.
После того, как мне не удалось связаться с руководителем, они снова сказали, что мой возврат обрабатывается и нужно подождать. Но когда я обратилась к ним снова, они опровергли всё, что говорили ранее, заявив, что возврат уже был произведён — без каких-либо доказательств.
У меня даже нет аккаунта Zelle, но мой банк привязан к Zelle, и я тщательно проверила — никаких поступлений от Choice Hotels не было. Когда я попросила предоставить доказательства возврата, они отказались предоставить идентификатор транзакции Zelle, подтверждающее электронное письмо или какое-либо доказательство отправки чека. Они просто продолжали давать шаблонные ответы, чтобы затянуть дело на несколько месяцев.
Эта компания нечестная и ненадежная. Они берут ваши деньги, лгут о возврате средств, игнорируют собственные обещания, а когда вы указываете им на это, они манипулируют вами, выдвигая ложные требования о возврате денег. НЕ доверяйте свои деньги компании Choice Hotels!