Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Raleigh Cary by IHG 3*

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я их немало повидал. При бронировании завтрак указан в талоне, а когда приезжаешь в отель, тебя КАЖДОЕ утро спрашивают, какой у тебя номер, чтобы узнать, можно ли позавтракать. Я никогда не останавливался в отеле, где платишь почти 1000 долларов за неделю, а завтрак не включен — 13 долларов с человека в день.
Во-вторых, менеджер, которая утром вела себя, кажется, так ее зовут, — самая грубая женщина, которую я когда-либо встречала, — пыталась добиться частичного или полного возврата денег, так как бассейн был закрыт всю неделю нашего пребывания, а это было одним из удобств, на которые мы рассчитывали, ведь это была семейная поездка с моим племянником, и плавание — это хорошая физическая нагрузка, особенно на шестом месяце беременности. А бассейн был закрыт не один день, а все 7 дней нашего пребывания. Все, что она сказала, это «починят завтра», а этого «завтра» не было за все время нашего пребывания. Как только мы затронули этот вопрос, она прямо заявила: «Мы не будем возвращать деньги». Единственная причина, по которой я хотела получить возврат, заключалась в том, что я бронировала номер в отеле Hilton, который находится за отелем Holiday Inn. Там бассейн был открыт, а бар был просто потрясающим, моей маме очень нравилась барменша, и бар там действительно работал. Наконец, вытяжной вентилятор в наших ванных комнатах даже не работал (303). Это был один из худших случаев в моей жизни. Раз уж зашла речь о Хилтоне, который находится буквально за Холидей Инн, когда моя мама зашла туда в бар и объяснила ситуацию бармену, та была так любезна, что спросила на ресепшене, можно ли моему племяннику поплавать в их бассейне, и ей ответили утвердительно! Абсолютно лучший сервис в мире! А вот то, что они разрешили поплавать ребенку, который просто хотел поплавать, не имея номера в отеле, – это просто возмутительно. Лично я не советую тратить свои с трудом заработанные деньги на этот ужасный отель, которому наплевать на своих клиентов. Мы разговаривали с людьми, которые останавливались всего на пару ночей, и они тоже были поражены тем, что такая простая вещь, как завтрак, НЕ включена в стоимость номера.
Возможно, я беременна, когда пишу это, но честно говоря, я никогда еще не была так разочарована отсутствием обслуживания клиентов в отеле, который получил мои с трудом заработанные деньги.