Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Raleigh - Midtown 2*

Единственный положительный момент — отличное расположение, а также приветливый, информативный и очень услужливый сотрудник стойки регистрации вечером. Менеджер разрешил мне досрочно завершить пребывание и предложил возврат средств за отмененные дни, но частичного возмещения за все недостатки не было, поэтому мне пришлось оспаривать платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты за несоблюдение заявленных условий.
Я столкнулся с многочисленными проблемами, указывающими на некачественную уборку и техническое обслуживание: при заселении в ванной комнате не было горячей воды и пробки в сливе. Компьютерные кресла были заметно грязными и с пятнами. Деревянная отделка мебели была значительно изношена и повреждена. Шторы были грязными и истонченными, пропуская свет извне ночью. Дверь в номер не имела надлежащего уплотнения, пропуская свет с нескольких сторон. В номере и коридоре постоянно чувствовался запах сигаретного дыма. Лифт не работал 31 марта. Туалет постоянно протекал и требовал ручной регулировки, чтобы остановиться. В раковине в ванной отсутствовала пробка.
На одном из ящиков комода было заметное зеленое пятно.
Эти условия свидетельствуют о том, что номер не был должным образом убран или содержался в чистоте и не соответствовал стандартам, заявленным компанией Extended Stay America. Общее состояние номера сделало пребывание некачественным и не соответствующим описанию на момент бронирования. Я столкнулся с многочисленными проблемами, указывающими на ненадлежащую уборку и техническое обслуживание: