Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Raleigh - Midtown 2*

Я работаю в сфере туризма, и моя компания пользуется услугами Extended Stay America. Это был, безусловно, худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался в этой компании! Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил! Проехать 11 часов и тут же разочароваться — это неприемлемо. Фотографии в интернете крайне вводят в заблуждение и совсем не похожи на настоящую мебель в номерах отеля. Возврат денег был запрошен после немедленной проблемы менее чем через час после моего пребывания и после того, как я увидел реальный номер, но мне сказали, что они не возвращают деньги. Я чувствую себя вынужденным остаться здесь, чтобы не потерять более 1000 долларов. Как и в случае с любым другим пребыванием, я планировал продлить свое пребывание на срок действия моего туристического контракта, который составляет 13 недель. Я ни в коем случае НЕ буду этого делать и хотел бы уехать сейчас, но, опять же, не хочу терять свои деньги, так как мне отказали в возврате денег, и я не был здесь и часа. На сегодняшний день я пробыл здесь 1 неделю, и это была крайне отвратительная неделя. Как уже говорилось выше, номера ужасные! Я отказываюсь выносить свои вещи из машины, потому что не хочу их оставлять, не говоря уже о том, чтобы спать на постельном белье. Стены грязные, ковер явно грязный и нуждается в чистке, бытовая техника очень старая, а ручки на плите не держатся. У меня был инцидент, когда засорился туалет, и я обратился на стойку регистрации (которая была ужасна с момента моего прибытия 17.05.2025). Мне сказали, что уборщица ушла на день, и я могу воспользоваться вантузом, который у нее был. Насколько отвратительно и грубо просить гостя вычистить свой туалет? Я сказал ей, что нет, и снова связался с стойкой регистрации на следующий день, пока был на работе. Как только грубая молодая леди поняла, что это я, она заявила: «Она вызовет экономку в мой номер» и повесила трубку прямо мне в лицо. Я вернулся в отель примерно через 3–4 часа и увидел, что все на месте, туалет все еще забит, а номер нетронут. Затем я снова связался с ресепшеном, и она заявила, что может снова предложить мне вантуз. У нас был обмен номерами туда и обратно, и я запросил перевод номера, но мне отказали. Она заявила, что они не переводят номера, если только это не экстренная ситуация, как будто у меня неработающий туалет не является экстренной ситуацией. Я попросил поговорить с менеджером, и мне отказали в 10-й раз. Вскоре после этого мне позвонили на мобильный телефон и сказали, что мне поменяют номер. Мой нынешний номер ужасен! Намного хуже предыдущего номера. В изголовье кровати дырки от сигарет, мебель в плачевном состоянии и ее давно следовало выбросить, а в номере ужасный запах и явно отвратительный ковер. Как и в предыдущем номере. Стены отвратительные, с какими-то остатками масла. На выключателях есть что-то, что указывало на то, что их не чистили должным образом. Очевидно, что уборка не выполняет тщательную работу по уборке жилых помещений. То есть, если они придут, учитывая даже мою просьбу, я никогда не видел, чтобы горничная обходила ни один из моих номеров, и снова, прошла неделя. Это был ужасный опыт, и, честно говоря, я не чувствую себя здесь в безопасности. Я никогда не чувствовал себя так неуютно или тревожно во время командировки. В этом отеле так много людей, что я не чувствую, что это безопасное место для меня, но мне несколько раз отказывали в возврате денег, и я требовал, умолял и умолял поговорить с руководителем, и каждый раз получал отказ. Мне всегда говорил «их нет» или «они заняты» один и тот же сотрудник, конечно. Каким-то образом они всегда были доступны, когда она обращалась. Она единственный сотрудник, с которым я сталкивался, и каждый раз это было неприятно. Из того, что я видел, она работает день и ночь. Вчера, 23.05.2025, я впервые увидел новое лицо. В противном случае это молодая леди, которая приходит на работу в леггинсах и майке с выпяченным животом.
К сожалению, это всего лишь краткий обзор моих опасений и разочарований. Я уже поставила в известность свое агентство, чтобы другие путешественники с Аей не испытали то, что пришлось пережить мне.