Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Raleigh Crabtree 3*

Мы с детьми приехали в Роли, чтобы посмотреть музеи. Я выбрала этот отель из-за уникальности лобби и возможности заказать закуски в номер. Сразу же, войдя, мы все были поражены простором лобби, прозрачными лифтами и стеной с водопадом.
К радости детей, мы остановились на девятом этаже. Однако, войдя в номер, я немного не оправдала ожиданий. Номер был средним, но не исключительным. Он явно выглядел старым, и хотя в целом был чистым, на телефоне были пятна от времени или грязи вокруг цифр, края кровати были потерты, а на стенах местами виднелись желтые пятна. Из крана в ванной протекала вода в раковину. Это заставило меня задуматься, насколько хорошо почистили кровать и ковры.
Каждый вечер здесь проходит фуршет с алкогольными напитками, газировкой и закусками, такими как сыр и крекеры. Детям очень понравились коктейли «Ширли Темпл» с вишнями и закусками, пока мы ждали пиццу. Утром нам подали омлеты, приготовленные на заказ, которые были очень вкусными. Моим детям не понравились блины и каша.
Персонал был исключительным — очень дружелюбным и услужливым.
Сидя в зале для завтрака, я заметила, что лобби тоже выглядит несколько обветшалым. При ближайшем рассмотрении на многих стульях видны следы износа, царапины и пятна. Это довольно заметно, даже просто проходя мимо.
Это действительно досадно, так как я думаю, что этот отель мог бы иметь более высокий рейтинг, если бы владелец просто захотел улучшить эти детали, например, заменить мебель, покрасить стены и уделить больше внимания техническому обслуживанию.
В целом, нам понравилось пребывание, и мои дети хотят вернуться, но мой взрослый, внимательный к деталям ум с трудом мог оправдать эти очевидные недостатки, которые они были готовы оставить без внимания, и задавался вопросом, что еще они были готовы оставить без должного ухода, чего я не видела.