Отзыв об отеле Clarion Pointe Raleigh Midtown 2*

В целом, это пребывание было ужасным.
Я приехала в город на концерт. Я забронировала номер через Expedia, не зная, что это за отель и что здесь происходит. Было очевидно, что в этом отеле процветали употребление наркотиков и проституция. При заселении, будучи одинокой женщиной, мне дали номер на первом этаже с отдельной дверью на улицу (чего НЕ было указано в онлайн-рекламе), при этом замок на двери, ведущей на улицу, не работал должным образом.
Я сразу же сказала представителю, что мне не нужен номер с отдельной дверью, он отмахнулся и сказал, что это безопасно.
Вдобавок ко всему, в номере был отвратительный запах, мебель была в пятнах, стены и потолок тоже, а унитаз в ванной был сломан. Я даже ничего не использовала в номере и сразу же ушла, чтобы попросить у администратора возврат денег, сказав, что хочу уехать, потому что чувствую себя в опасности.
Он несколько раз уговаривал меня остаться и обещал дать другой номер. В этот момент я поднялась в номер, и прямо рядом со мной раздался очень громкий и отчетливый звук домашнего насилия, что еще больше меня встревожило. Я попыталась открыть дверь, но ключ не сработал. Внезапно появился администратор и сказал, что я ошиблась дверью — мой ключ не сработал, — и открыл дверь своим мастер-ключом. Он проигнорировал конфликт и не стал вмешиваться или вызывать полицию.
В этот момент я собрала вещи и ушла, сказав себе, что разберусь с возвратом денег позже — интуиция подсказывала мне, что оставаться там небезопасно…
Я спустилась вниз, отдала ему ключи и сказала, что ухожу.
В итоге я осталась почти в 3 часа ночи без места, куда можно было пойти. К счастью, после звонка в Marriott, замечательная женщина по телефону услышала о моей ситуации и поискала поблизости свободные отели. Она нашла мне отель, и когда я вошла, разница была колоссальной. Отель был надежно защищен замками и процедурами. Когда я вошла, администратор на ресепшене спросил, есть ли у меня предпочтения по номеру. Я ответила, что, пожалуйста, без номеров на первом этаже. Он сказал: «Хорошо, и я предоставлю вам номер на третьем этаже подальше от лифта». Вот как, по-моему, должны были поступить сотрудники Clarion.
На следующий день я позвонила в Expedia, чтобы запросить возврат денег. Они связались с Clarion, и офис Clarion отклонил мою просьбу. Они даже солгали Expedia, заявив, что я находилась в номере 2-3 часа (я была в отеле максимум 20 минут — я буквально заходила и выходила из каждого номера через несколько минут из-за условий — я даже не поднимала простыни и не пользовалась никакими средствами гигиены в отеле).
К счастью, руководитель Expedia, выслушав ситуацию, вернул мне деньги.
Для отеля, который обошелся мне более чем в 100 долларов за одну ночь, он больше напоминал центр торговли людьми, наркотиков и проституции.
Я крайне, крайне, крайне разочарован и больше никогда не остановлюсь ни в одном отеле с названием Clarion! Первый и последний раз.