Отзыв об отеле The Durham Hotel 4*

Во-первых, хочу сказать, что персонал на входе и при регистрации был превосходным и внимательным, на этом все плохое закончилось!
Номер был так себе — но когда мы бронировали, мы увидели полный список услуг и подумали, что было бы здорово остановиться в месте, где не нужно выходить из отеля, кроме как на концерт, на который мы собирались пойти.
Столовая, которая выглядела неплохо, по сути, была «самообслуживанием», требующим самостоятельно заказывать и приносить напитки, а также заказывать еду в баре и получать карточку с номером столика для доставки еды. Это не совсем тот уровень обслуживания, которого ожидаешь и, честно говоря, заслуживаешь в отеле такого уровня и цены. Когда еду принесли, это сделал сотрудник без униформы, в рваных брюках цвета хаки, не заправленной рубашке и кроссовках, что опять же не соответствует уровню заведения такого типа.
Лифт не работал, поэтому гостям приходилось пробираться через зоны, предназначенные только для персонала, чтобы добраться до лифта для уборки/грузового лифта. Не очень приятно делить коридоры с ведрами для мытья полов и тележками для уборки.
Парковка находится ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОТЕЛЯ, это указано на сайте — пожалуйста, имейте в виду, что наш опыт общения с несколькими очень агрессивными «попрошайками» оставил у нас чувство дискомфорта и небезопасности при ходьбе к парковке и обратно. Также жаль, что они отменили услугу парковщика, которая ранее предлагалась и, безусловно, могла бы решить проблему с попрошайками.
В общем, как я сказал сотруднику на ресепшене при выезде: «Я не знаю, кому больше стыдно — отелю за то, что он взял мои деньги, или мне за то, что я им их отдал».