Отзыв об отеле Red Roof Inn Durham - Duke Univ Medical Center 2*

Мы остановились здесь поздно ночью во время автомобильного путешествия, чтобы быстро переночевать, выбрав этот отель, потому что он был заявлен как некурящий и принимающий гостей с животными. К сожалению, это было, пожалуй, одно из худших пребываний в отеле, которые у нас когда-либо были.
Проблемы с территорией и безопасностью:
Политика запрета курения полностью не соблюдается. Несмотря на то, что отель рекламировался как на 100% некурящий, люди курили прямо у номеров и возле входов всю ночь. Территория была усеяна окурками, и даже сотрудник на ресепшене курил на улице, когда мы пришли выезжать. Сам отель заметно обветшал: переполненные мусорные баки, мусор, разбросанный по дорожкам, и грязные лифты. Кроме того, поздно ночью несколько человек слонялись без дела и сидели в машинах на другой стороне парковки. Хотя это не было откровенно враждебно, обстановка была достаточно неприятной, чтобы заставить нас серьезно задуматься. Мы даже поехали в расположенный неподалеку отель Holiday Inn Express, чтобы найти другое жилье, но там все было забронировано, и нам пришлось остаться на ночь.
Взаимодействие персонала и управление:
Ночной менеджер, который нас заселял, был очень приятным и разумно взял плату за содержание только одной из наших двух собак, приняв наши документы на содержание другой собаки-терапевта. Однако утренний выезд был крайне разочаровывающим. Когда мы выразили обеспокоенность по поводу повсеместного курения, шума и состояния территории, дежурный утром заявил, что менеджер придет позже. Менее чем через две минуты тот же менеджер, что и накануне вечером, вошел через главный вход.
Обсуждая серьезные проблемы с курением и чистотой, менеджер заявил, что ничего не может сделать для обеспечения соблюдения политики запрета курения, поскольку местная полиция не реагирует на вызовы. Вместо того чтобы исправить несоответствие стандартам во время нашего пребывания, он предложил небольшую скидку в 10-15 процентов на будущее проживание, что бессмысленно, учитывая, что мы не вернемся. Несмотря на то, что это был ужасный опыт, лучшим моментом был менеджер, который, опять же, был довольно приятным и вежливым.
Если вы ищете чистое, спокойное или действительно свободное от курения место вдоль межштатной автомагистрали I-85, поищите в другом месте.