Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Durham - University - Ivy Creek Blvd. 2*

Я остановилась здесь по работе и подумала, что раз я буду в городе всего пару месяцев, то для временного проживания это будет нормально. Я немного сомневалась из-за низких цен, но старалась сохранять непредвзятость.
Сразу же при заселении мне сказали, что «полностью оборудованная кухня» на самом деле не включает в себя посуду, столовые приборы и т. Д. Если только я не куплю их на ресепшене. Раньше я останавливалась в других отелях для длительного проживания, где всё это было включено, поэтому это меня расстроило и, честно говоря, показалось обманом.
Когда я пришла в номер, там ужасно пахло — чем-то вроде запаха пота и старых кукурузных чипсов. В итоге мне пришлось сходить в Target за освежителем воздуха Febreze, чтобы хоть как-то смириться с запахом. Сам номер тоже был в плачевном состоянии: порванный ковер, отсутствовала дверная ручка в ванной, не было стула за столом и, что удивительно, не было микроволновки. Фотографии в интернете очень далеки от того, как выглядит номер на самом деле.
Тем не менее, отдам должное: кровать была действительно очень удобной, напор воды в душе был отличным, и ночью было довольно тихо. Поэтому я решил смириться с остальным, так как всё равно останавливался ненадолго.
Примерно через неделю я получил анкету от отеля и честно ответил на вопросы. Я упомянул состояние номера, ситуацию с кухней и то, что не знал, когда будет уборка. На следующее утро в мою дверь громко постучали, и кто-то кричал: «Администрация! ». Женщина, представившаяся менеджером, явно разозлилась из-за моих ответов в анкете и тут же начала спорить со мной по поводу посуды и правил уборки, вместо того чтобы просто выслушать мои замечания.
Честно говоря, это взаимодействие доставило мне больше дискомфорта, чем сам номер. Я понимаю, что это не роскошный отель, и я не ожидал такого, но я ожидаю элементарного профессионализма. В итоге я выехал раньше и просто смирился с дополнительной платой, потому что больше не чувствовал себя комфортно в этом отеле.
Я бы больше здесь не остановился.
P. S. Если менеджер это читает, я приложил электронное письмо, где говорится о полностью оборудованной кухне, которой на самом деле не было.