Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Raleigh - RTP - 4610 Miami Blvd 2*

Начну с хорошего: нам разрешили заселиться раньше; мы переехали в этот район и еще не нашли жилье. Было важно заселиться до показа квартиры, и администратор на ресепшене помог нам в этом, за что я ему благодарна.
На этом все хорошее. Сейчас идет покраска/ремонт, и маляры оставляют в коридоре брезент, о который гости могут споткнуться или не пройти мимо с тележкой для багажа. Это серьезная опасность споткнуться. Краску снимают скипидаром, и весь отель ужасно пахнет.
Это люкс, но кухонной утвари нет, нужно ли ее арендовать? Набор кастрюль и сковородок за 40 долларов или арендовать? Посуда за 30 долларов, кажется. Привезите свои столовые приборы и посуду. Если я плачу 70 долларов, я должна владеть этим, но непонятно, покупаешь ты или арендуешь за такую ​​безумную цену. Место довольно обшарпанное и ржавое, в общем, в плачевном состоянии.
Ситуация с Wi-Fi ужасная. Мой сосед по комнате работает удаленно, и ни одно устройство не может оставаться подключенным к сети в течение длительного времени. Нам сказали позвонить их собственному интернет-провайдеру, что очень расстраивает, поскольку я работаю в крупнейшем интернет-провайдере в США, и клиенты никогда не звонят нам по поводу проблем с Wi-Fi в отеле; в соответствии с корпоративным соглашением, обслуживание услуги является их обязанностью. Я понимаю, что техническая поддержка — это непросто, и персонал может не иметь специальной подготовки по устранению неполадок с интернетом, но это просто неэффективное решение.
Я специально доплатил за бронирование номера люкс с двуспальной кроватью. На сайте отеля указано, что в номере люкс с двуспальной кроватью есть раскладной диван. В этом номере его нет. Я спросил, и мне ответили: «Не во всех номерах есть раскладные диваны». Это должно быть указано в бронировании. Я попросил дополнительную кровать, но у них есть только две, и они уже заняты. Пол в этом номере деревянный, и мне придется спать на деревянном полу. Это действительно расстраивает, так как я провела два дня в больнице из-за неотложной медицинской помощи, и спать на этом холодном твердом полу очень неприятно. Персонал в целом относится ко всем этим вопросам с пониманием, поэтому создается впечатление, что комфорт гостей здесь не имеет большого значения. Я жалею, что не приобрела страховку на случай возврата денег, так как мы очень возмущены тем, что нам пришлось остановиться в этом месте.
В целом, персонал был замечательным и помог мне с ранним заселением. Однако это затмевается плохим обслуживанием. Опасность споткнуться и химические вещества от маляров, полное отсутствие раскладных кроватей, вы удивитесь, есть ли у вас раскладной диван или нет, и если его нет, вам придется спать на холодном твердом полу. Это действительно казалось почти злонамеренным, и восстановление после нескольких дней в больнице из-за неотложной медицинской помощи стало огромным разочарованием. «Только в некоторых номерах есть раскладные диваны-кровати», но почему, если вы рекламируете их на сайте вашего объекта размещения? Я ценю ваше понимание и то, что вы пришли сюда пораньше, но пока это крайне обескураживающий, удручающий и оскорбительный опыт.