Отзыв об отеле Courtyard Durham Near Duke University/Downtown 3*

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Облупившаяся краска, пятна на коврах, треснувшие потолки и влага вокруг оконных рам — вот лишь некоторые из очевидных недостатков, как в общих помещениях, так и в моем номере.
Я останавливался в отеле на 5 ночей (с воскресенья по пятницу), и, несмотря на мои неоднократные просьбы, мой номер НИКОГДА не убирали.
Я понимал, что уборка номера будет проводиться через день, что вполне объяснимо. Однако, вернувшись в свой номер во вторник вечером после очень долгого дня в госпитале для ветеранов, где я поддерживал члена семьи во время его сложного выздоровления, я обнаружил, что номер не был убран, у меня закончились полотенца, а маленькие мусорные ведра были переполнены. Мне пришлось снова обратиться на ресепшн за свежими полотенцами. Каждое утро после этого я просил об этом перед отъездом в больницу, и каждый вечер возвращался в грязный номер, нуждаясь в новых полотенцах.
Абсолютно никакой компенсации или признания отсутствия выполнения запрошенной услуги, включая обратную связь от менеджера, как я и просил, не последовало.
Хотя расположение отеля очень удобное, рядом находится госпиталь для ветеранов Дьюка, качество обслуживания и сервис не соответствуют стандартам, которые я ожидал от отеля Marriott. В этом районе есть варианты получше, поэтому лучше держаться подальше. Этот отель просто хочет заработать деньги, не выполняя своих обязательств по обслуживанию.
Мои 2 звезды я ставлю за расположение и за то, что у меня хотя бы было место, где можно переночевать.