Отзыв об отеле Candlewood Suites Durham - RTP by IHG 2*

Бегите, не уходите, подальше от этого объекта. Впервые в жизни мне пришлось покинуть отель, чтобы найти новый, и это было в 11:30 вечера.
**Фотографии сделаны из двух номеров, в которые мы смогли попасть, просто для наглядности. Насколько грязно там было с того момента, как мы вошли. **
Мы видели отзывы, в которых говорилось о серьезных проблемах с чистотой. Владелец ответил на некоторые отзывы, что это незавершенная работа, пандемия и т. Д. (сейчас 2024 год, так что… это оправдание начинает терять свою актуальность).
В итоге нам пришлось в последнюю секунду потратить гораздо больше денег на новый отель, чтобы иметь возможность лечь спать к часу ночи.
История…
Мы столкнулись с множеством проблем по всему миру. Три разные комнаты. В двух комнатах были проблемы с чистотой: от грязных и липких полов до видимой грязи и разбросанного мусора. Пол в ванной комнате в нашей первой комнате был настолько грязным, что на белом банном полотенце были видны грязные следы. На различных поверхностях были липкие остатки и пятна, включая простыни в третьей комнате. Кроме того, в третьей комнате пахло дымом, а детектор дыма был накрыт полиэтиленовым пакетом, что заставляет меня усомниться в тщательности уборки комнаты до нашего приезда, если этого даже не было замечено.
Мы приехали, чтобы оставить сумки и принять душ заранее. Ужин, и на выходе сообщил сотрудникам стойки регистрации, что, когда мы вернемся, нам понадобится другой номер из-за проблем с чистотой. Когда мы вернулись с ужина, нас встретили грубость со стороны ночного персонала стойки регистрации, который прервал нас, когда мы пытались объяснить нашу просьбу. Он предоставил нам ключи от новой комнаты, которая не работала. В третий раз с новыми ключами от номера сотрудник тоже поднялся в номер, не сказав нам ни слова (мы спросили: «Вы собираетесь наверх? », Когда он проходил мимо лифта к лестнице. Единственное был получен ответ: «Я не слежу». На самом деле это был момент «мы на шоу со скрытой камерой», что оставило нас в замешательстве относительно того, куда он идет и что нам следует делать? После трех попыток войти он определил, что замок во второй комнате сломан, и достал нам ключи от третьей комнаты. Позже он рассказал, что чувствовал, что у нас «плохие настроения» (? ) из-за того, как мы передали ему ключи через стол, когда первый комплект ключей от комнаты 2 не работал. Мы извинились, я уверен, что это тяжелая работа, когда ночью много грубых людей… и мы постарались сгладить ситуацию, потому что было 23:30, мы были измотаны путешествием, и все были на грани. (Однако, поразмыслив, самое первое, что он сказал нам, это прервало нас, когда мы пытались объяснить, что нам нужно. Так что я больше не чувствую себя так плохо из-за «плохих вибраций». )
В конечном счете, ключи от третьей комнаты работали, но комната была еще грязнее, чем наша первая комната, и кондиционер не включался, а температура в комнате зависала на 83 градусах. Эти обстоятельства вынудили нас искать альтернативное размещение в другом отеле, что привело к значительным дополнительным непредвиденным расходам из-за более высокой стоимости бронирования в короткие сроки. Было бы неразумно ожидать, что мы продолжим проверять каждую комнату в отеле на случай, если одна из них будет выглядеть так, как будто ее недавно убирали.
Одна комната — это проблема с уборкой. Три комнаты и персонал — это проблема управления. Если вы думаете остановиться здесь, найдите самый грязный мотель, какой только сможете найти — это будет повышение класса обслуживания.