Отзыв об отеле Candlewood Suites Durham - RTP by IHG 2*

Мое пребывание длилось две ночи, и я никогда не останусь здесь снова. Особое событие или нет, но взимать плату за состояние этой собственности — это грабеж. Отель неплохой, но отсутствие заботы и усилий со стороны персонала в лучшем случае тусклое. Я знаю, что у них есть домработницы, но не знаю, почему. Весь вестибюль покрыт пылью. Собачий запах стоит на всей территории. Служба поддержки клиентов отсутствует. Они даже почти не смотрят на тебя, когда разговаривают с тобой. Моя ванна была отвратительной. Мы даже не хотели этим пользоваться. Пришлось носить шлепанцы в душе из-за того, насколько они были грязными и использованными. Не похоже, что его вообще убирали несколько недель. Все наши дозаторы лосьона и мыла были пусты. Пришлось спуститься вниз после 2 часов ночи, потому что в комнате не было белья для раскладного дивана. Мы не могли ничем пользоваться на кухне, потому что, как и ванна, все выглядело грязным и использованным. Очевидно, все, что они делают, это заправляют кровати, поскольку я даже не уверен, что они меняют все простыни. Пошел в комнату приготовить кофе и обнаружил в ней старый формованный пакетик с кофе. 472 доллара за две ночи — это смешно. Эти номера стоят в лучшем случае 70 долларов за ночь и не больше. Обязательно буду искать гостей. Я не понимаю, как этому объекту недвижимости до сих пор разрешено нести бренд IHG с таким качеством и обслуживанием, как они есть. Господин Джонсон, я видел ваши ответы, и мне они не интересны, поскольку они носят общий характер и вызывают антагонизм. Вам явно все равно, поскольку вы просто говорите «Извините» и продолжаете говорить. Ничего не предлагается за ужасные впечатления, которые переживают ваши гости, и вы, кажется, несете их так, как будто «ну ладно, ваши деньги у нас, а вы ушли, так что спасибо, что поделились, пока». Это очень плохое представление об IHG, бренде, который раньше я придерживался более высоких стандартов, но теперь буду использовать только Hilton. Я понимаю, что вы генеральный директор, но где владелец?!? Как вы проходите проверки и как еще не потеряли вывеску? Я обязательно рассмотрю это, поскольку кто-то наверху позволяет этому позору продолжаться. Если бы это была моя собственность, я бы навел порядок и начал бы все сначала.