Впечатления от пребывания здесь довольно смешанные. Имейте в виду, что этот отель блокирует 150 долларов, даже если вы предварительно забронировали номер с помощью кредитной карты и указали кредитную карту для оплаты дополнительных услуг. Это значительно затруднило мой переезд в другой штат, так как эта блокировка не позволяет компании U-Haul доставить мои вещи.
Напор воды ужасный, а я из Колорадо, где действуют правила регулирования напора воды. В душе три режима: выключено, холодная вода, обжигающе горячая. Чтобы найти комфортную температуру воды, приходилось использовать душ с едва заметной струйкой.
В нашем номере есть раскладной диван, но в номере нет комплекта постельного белья. Мы ждали пару дней, чтобы попросить комплект постельного белья для раскладного дивана из-за того, как с нами обращались в первые два дня…:
Имейте в виду, что, хотя на веб-сайте Sonesta ES прямо указано, что «все отели Sonesta принимают собак и кошек, свяжитесь с отелем, чтобы узнать о других животных», этот отель, как ни странно, запрещает кошек (информацию об этом вы найдете только на веб-странице, посвященной именно этому отелю). Это животное-помощник для человека, страдающего эпилепсией, поэтому нам разрешили находиться на территории, соответствующей требованиям ADA, но персонал был очень неприятен к нам, пока в воскресенье утром не пришла новая бригада, все сотрудники были очень любезны, и руководитель стойки регистрации разъяснила мне ситуацию. Корпорации Sonesta было бы крайне целесообразно пересмотреть формулировки в своей политике, поскольку они неверны: не все отели Sonesta принимают собак И кошек вне требований ADA, и это может создать проблемы для гостей в будущем. Кроме того, грубое отношение персонала к нам в первые два дня нашего длительного пребывания из-за кошки-помощника было не самым лучшим. Первые сотрудники (которые нас регистрировали) просто сказали: «Извините, если нас дезинформировали, мы не разрешаем кошек», без обсуждения или объяснений, и нам пришлось предъявить доказательства, прежде чем нам с неохотой разрешили принять животное-помощника в соответствии с требованиями ADA, а не животное эмоциональной поддержки. Если меня дезинформировали, то это произошло непосредственно в Sonesta! Согласно их собственному корпоративному веб-сайту (политика PAWS). Это не моя ошибка. Возможно, разговор с корпорацией о согласовании формулировок в политике принесет пользу организации в целом. По всей видимости, новое руководство ввело это правило в ноябре, и хотя наличие правил — это хорошо, на корпоративном сайте не следует писать: «Во всех отелях Sonesta разрешено проживание с собаками и кошками», поскольку это просто ложь, которая может повлечь за собой юридическую ответственность.
Однако завтрак был хорош! Видно, что здесь в целом уделяется большое внимание качеству обслуживания клиентов, но эти несколько неприятных моментов помешали получить от пребывания что-то большее, чем просто средний опыт. После переезда более чем на 1200 миль через всю Америку, более недели в этот район, это не сразу произвело на меня хорошее впечатление, по крайней мере, поначалу. Сотрудники, работавшие здесь сегодня в воскресенье, были очень милыми и заботливыми, так что воспринимайте это как хотите! Я не помню ее/их имени, но супервайзер на ресепшене, который помог прояснить ситуацию с кошкой, был просто замечательным, и я оценила его объяснение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Напор воды ужасный, а я из Колорадо, где действуют правила регулирования напора воды. В душе три режима: выключено, холодная вода, обжигающе горячая. Чтобы найти комфортную температуру воды, приходилось использовать душ с едва заметной струйкой.
В нашем номере есть раскладной диван, но в номере нет комплекта постельного белья. Мы ждали пару дней, чтобы попросить комплект постельного белья для раскладного дивана из-за того, как с нами обращались в первые два дня…:
Имейте в виду, что, хотя на веб-сайте Sonesta ES прямо указано, что «все отели Sonesta принимают собак и кошек, свяжитесь с отелем, чтобы узнать о других животных», этот отель, как ни странно, запрещает кошек (информацию об этом вы найдете только на веб-странице, посвященной именно этому отелю). Это животное-помощник для человека, страдающего эпилепсией, поэтому нам разрешили находиться на территории, соответствующей требованиям ADA, но персонал был очень неприятен к нам, пока в воскресенье утром не пришла новая бригада, все сотрудники были очень любезны, и руководитель стойки регистрации разъяснила мне ситуацию. Корпорации Sonesta было бы крайне целесообразно пересмотреть формулировки в своей политике, поскольку они неверны: не все отели Sonesta принимают собак И кошек вне требований ADA, и это может создать проблемы для гостей в будущем. Кроме того, грубое отношение персонала к нам в первые два дня нашего длительного пребывания из-за кошки-помощника было не самым лучшим. Первые сотрудники (которые нас регистрировали) просто сказали: «Извините, если нас дезинформировали, мы не разрешаем кошек», без обсуждения или объяснений, и нам пришлось предъявить доказательства, прежде чем нам с неохотой разрешили принять животное-помощника в соответствии с требованиями ADA, а не животное эмоциональной поддержки. Если меня дезинформировали, то это произошло непосредственно в Sonesta! Согласно их собственному корпоративному веб-сайту (политика PAWS). Это не моя ошибка. Возможно, разговор с корпорацией о согласовании формулировок в политике принесет пользу организации в целом. По всей видимости, новое руководство ввело это правило в ноябре, и хотя наличие правил — это хорошо, на корпоративном сайте не следует писать: «Во всех отелях Sonesta разрешено проживание с собаками и кошками», поскольку это просто ложь, которая может повлечь за собой юридическую ответственность.
Однако завтрак был хорош! Видно, что здесь в целом уделяется большое внимание качеству обслуживания клиентов, но эти несколько неприятных моментов помешали получить от пребывания что-то большее, чем просто средний опыт. После переезда более чем на 1200 миль через всю Америку, более недели в этот район, это не сразу произвело на меня хорошее впечатление, по крайней мере, поначалу. Сотрудники, работавшие здесь сегодня в воскресенье, были очень милыми и заботливыми, так что воспринимайте это как хотите! Я не помню ее/их имени, но супервайзер на ресепшене, который помог прояснить ситуацию с кошкой, был просто замечательным, и я оценила его объяснение.