Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Raleigh West - Lenovo Center by IHG 3*

Комната выполнила свою задачу. Мы зарезервировали номер с оплатой на месте, но утром в начале нашего пребывания мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что все номера должны быть оплачены в полном объеме + дополнительная возвращаемая плата в размере 50 долларов США к 10 утра из-за фестиваля Dreamville, иначе наш номер будет отменен. К счастью, мы не спали и внимательно читали нашу электронную почту. По прибытии мы заметили кое-что интересное в номере (см. Фотографии), но продолжали настаивать, потому что количество номеров в Роли было ограничено из-за фестиваля. Самым интересным были обрезки ногтей на ковре, которые нам не принадлежали, так как перед поездкой за пальцами ног ухаживали. В наш последний день мы решили заплатить 50 долларов за поздний выезд в 15:00, который был предложен нам при регистрации и через портал, и здесь все стало сложнее. Мы подали запрос за несколько часов до регистрации заезда в 11 утра и сделали визит вежливости чуть позже 11 утра, поскольку наш запрос не был подтвержден. В 11:15 служащий на стойке регистрации сказал нам, что она не смогла одобрить наш поздний выезд, потому что они были заняты, и нам пришлось покинуть номер в полдень. В том же разговоре она сказала, что мы можем заплатить за номер еще на целую ночь. Очевидно, мы не были бы так заняты, если бы могли остаться в номере на ночь. Это привело нас в замешательство, поскольку мы все еще лежали в постели, не приняв душ и не распаковав вещи. Как только дежурный менеджер перезвонил, ей не стало лучше. Она изложила все, что упомянул первоначальный клерк, но добавила, что единственная причина, по которой это еще не было опровергнуто, заключалась в том, что она была занята… мы проверили вестибюль, и там было абсолютно чисто и пусто. К счастью, мы смогли выйти около 12:15. Нам также не понравилось, как они вели себя так, словно не были уверены, смогут ли они оставить наш багаж, пока мы убивали время до следующего вылета.
Продолжение комментария владельца:
Я бы предпочел, чтобы вы взяли на себя ответственность за наш далеко не идеальный опыт, а не пытались отвлечься ложью.