Отзыв об отеле Extended Stay America - Raleigh - Cary - Regency Parkway North 3*

Я никогда ничего подобного не встречал. Когда я приехал, моя бронь не была оформлена. Я проверил её на телефоне, и всё уладилось. Пол в ванной отслаивался, а холодильник выглядел так, будто его вытащили из мусорного контейнера. Но проблема возникла, когда я уходил на представление: на ресепшене сказали: «Убедитесь, что у вас есть ключи, дверь закрывается в полночь». Хорошо, у меня были оба ключа. Когда я вернулась, мои ключи не работали, на ресепшене никого не было, дверного звонка не было. На улице стоял телефон, но он не работал. Я позвонила по номеру, указанному в интернете, и с тех пор меня гоняли, говорили, что кто-то должен прийти, но этого не произошло. Ночной менеджер сказала, что придет, но так и не пришла. Я позвонила в полицию, они сказали, что не смогут никого вызвать, если я сама не смогу. Что за бардак? Они бы смогли, если бы ехали за кем-то. Это продолжалось 2 часа. Мне нужно было в туалет, у меня начал болеть живот, я терпела, поэтому я начала стучать по окнам, крича: «Помогите! ». Кто-то изнутри услышал меня и открыл дверь. Никто так и не пришел, никто не извинился. Я попросила вернуть деньги, но мне сказали, что я этого не получу. Я ищу корпоративный номер, чтобы позвонить им, потому что это неприемлемо. Мы с подругой не местные, и нас просто оставили одних на улице поздно ночью. Могло случиться что угодно, а им было все равно, они совершенно не заботились о нашей безопасности. Может, вы вернёте мне деньги, а потом я подумаю о том, чтобы попробовать ещё раз? Нужно как-то уладить ситуацию. Это было унизительно, расстраивающе и разочаровывающе.