Отзыв об отеле SureStay Plus Hotel by Best Western Southern Pines Pinehurst 2*

Забронировали номер онлайн и получили хороший номер в отеле. Обслуживание при заселении в пятницу вечером было исключительным. Сказали, что воду отключат на час около 10 утра. Поэтому мы ушли, сходили за покупками и сделали другие дела. Вернулись около 13:30, нам сказали, что воду отключат до 17:00. Сегодня персонал сказал, что у них нет возможности связаться с моей женой, чтобы сообщить ей о ситуации. Извините, но если в номере нет воды, как ваши гости должны пользоваться ванной, душем или готовиться ко сну или к поездке на следующий день? Они говорят, что это было плановое техническое обслуживание; но когда вы владеете местом размещения для путешественников, вы должны иметь возможность проводить ремонт в будние дни, а не в выходные. Вы должны сообщить своим клиентам, что у вас есть другой объект размещения, где вы могли бы их разместить. Закройте офис и сообщите людям, что вы проводите ремонтные работы в вашем заведении. Я останавливался здесь каждые выходные все лето, и честно говоря, был здесь, когда были другие владельцы, и очень по ним скучаю. Раньше всё было совсем по-другому: бассейн работал до 22:00, а не до 21:00. При уборке номера, пожалуйста, постирайте все простыни и наматрасники. Пожалуйста, вымойте полы так, чтобы после душа ваши ноги оставались чистыми, а не грязными (они были чёрными), когда вы будете одеваться. Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть дополнительные полотенца и мочалки для гостей, если они им понадобятся. Пожалуйста, исправьте своё отношение к людям и методы ведения бизнеса.