Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Olmsted Village 3*

Я бы с удовольствием поставила им ноль звезд. Меня устраивало, что мы прожили у них целый месяц из-за пожара, и моя страховая компания оплатила мое проживание в этом отеле, потому что там жили две собаки. На самом деле, это был единственный отель, который принимал двух собак или вообще каких-либо собак, поэтому у нас было не так много вариантов, где остановиться. Вот что интересно: у нас было две собаки, двое взрослых и один ребенок. У нас была одна маленькая комната с двумя кроватями и одной ванной, и когда мы только вошли, я сфотографировала, потому что жалюзи были повреждены спереди. Шторы были погнуты. На потолке была плесень. На уплотнителе ванны было много вмятин. Было много всего, и я не хотела сейчас быть надежной в этом плане. У меня не так много времени, чтобы рассказывать все подробности, но скажу, что пара сотрудников были замечательными, несмотря на то, что у нас были домашние животные. В начале нам сказали, что одной из горничных не разрешается приходить и убирать, если у вас есть собаки, потому что у нее аллергия на собак. Мы поняли, что она не будет приходить и убирать, что было нормально. Но если вы прожили в отеле почти месяц и три дня, вам будет не так легко выехать так быстро, как при заселении, особенно если вам также пришлось покинуть свой дом из-за пожара или наводнения. Это означает, что все ваши вещи находятся в одном маленьком номере, поэтому вам потребуется некоторое время, чтобы вывезти их. Поэтому я постоянно просила сделать ключи. У него были проблемы с отношением к клиентам, и это был менеджер, мистер Эрик. Каждый раз, когда я хотела поговорить с мистером Эриком, он никогда не перезванивал. Я всегда оставляла сообщение. Я всегда оставляла записку. Он постоянно говорил, что на ресепшене ему не дали записку и не сообщили, что я выезжаю поздно в последний день своего отъезда, что было очень грубо, потому что, я имею в виду, не то чтобы грубо, но и не на 100% правдой, как мне кажется, потому что девушка, которую я видела в тот вечер, всегда давала людям сообщения на следующий день. Я понимаю, почему он не знал, что мы выезжаем поздно, это объясняет, почему я пропустила. Джордж был очень груб, а мистер Эрик был очень не готов помочь, поэтому после нашего отъезда мистер Джордж Рули сказал нам, что мы должны выехать к 3 часам, что было нормально. Мы старались изо всех сил, как я уже сказала, наш дом не был готов к нашему въезду. Нам нужно было получить ключи, поэтому потребовалось некоторое время, чтобы вернуться из Роли в Пайнхерст и забрать собак, а также выяснилось, что у меня грипп, так что я боролась с ним, одновременно пытаясь вывезти наши вещи, так что это было очень неприятно. Не знаю, может, потому что мы не гольфисты. Не знаю, может, из-за цвета нашей кожи и финансовых возможностей. Не знаю, но я не хотела сказать, что это проявление расизма, ведь это гольф-сообщество, а мы не гольфисты. Но мне жаль, что вы считаете, что только в одном отеле разрешено проживание с собаками, поэтому мы и выбрали этот отель. Я что, поклонница Хэмптон? Нет, я поклонница Marriott, и это, возможно, объясняет, почему я тоже Marriott. Несколько дней назад нам прислали счет за шесть подушек, одеяло и генеральную уборку. Генеральная уборка, во время которой в ванной была плесень, мы убирали сами, используя свои чистящие средства. У нас была швабра, я мыла каждый день и подметала каждый день. Я даже открыла окна, потому что никто не собирался убираться, и у меня был отбеливатель для ванной, чтобы почистить ванну, так что я пытаюсь понять, для чего была эта генеральная уборка. И, во-вторых, эти подушки, да, я отдала их в первый же день, поэтому я не понимаю, почему с меня берут деньги за шесть подушек и одеяло, от которых у моей семьи чесалось, а моя страховая компания отменила мне стоимость простыней и подушек. Но мне нравится, что мистер Джордж и мистер Эрик не отвечают на мои звонки, компания тоже не отвечает на мои звонки, но вы получили мои деньги, около 700 долларов, и до сих пор нет чека.