Ramada Plaza by Wyndham Nags Head Oceanfront

Недавно мы провели длинные выходные в отеле Ramada Plaza by Wyndham Nags Head Oceanfront, и в целом наши впечатления были неоднозначными.
Из положительных моментов можно отметить очень любезный и отзывчивый персонал на стойке регистрации, особенно Элли. Она любезно повысила категорию нашего номера до номера с большой двуспальной кроватью по прибытии, за что мы ей очень благодарны, и это сделало процесс регистрации приятным.
Однако было несколько проблем, которые сделали наше пребывание менее комфортным. Матрас в нашем номере был очень изношен и слишком мягкий — мы проваливались в него, из-за чего плохо спали все время пребывания. Сам номер определенно нуждается в обновлении, включая чистку/замену ковра, который не казался таким чистым, каким должен быть.
Уборка номеров также была непостоянной. Полотенца меняли не всегда, и уровень обслуживания варьировался изо дня в день.
Кроме того, мы жили на четвертом этаже, в номере 435, который, как предполагается, предназначен для проживания с животными, но мы слышали лай собак в нескольких номерах ниже, что было непонятно и немного раздражало.
Некоторые обновления — особенно замена матрасов и улучшение качества уборки — могли бы значительно улучшить качество обслуживания в этом отеле. Персонал дружелюбный, но самому отелю требуется внимание.

Забронировал номер с видом на океан и большой двуспальной кроватью для спонтанной поездки. Мой номер был чистым и комфортным, вид потрясающий, а персонал — превосходным. Хижина Тики у бассейна также стала большим плюсом. Отличная еда, напитки и обслуживание. Вид на океан с террасы у бассейна и хижины Тики, а также удобный доступ к пляжу сделали поездку незабываемой. Я обязательно вернусь в это место.

В этом отеле я столкнулась с одним из самых разочаровывающих случаев обслуживания клиентов за всю свою жизнь. Из-за сильной снежной бури, обрушившейся на всё восточное побережье, менеджер отеля сначала согласился отменить мою невозвратную бронь — что было разумно и даже ценно, учитывая чрезвычайную ситуацию с погодой.
Однако позже генеральный менеджер вмешался и отказался выполнить это соглашение. Его реакция была не только резкой, но и шокирующе лишённой сочувствия. Мне сказали, что они «даже не разрешают отмену бронирования во время COVID», как будто это оправдывает отказ от элементарного понимания в опасной ситуации во время путешествия.
Такая жёсткость в небезопасных погодных условиях казалась безжалостной и совершенно бесчеловечной. Вместо того чтобы поставить безопасность гостей на первое место или выполнить обязательства, взятые на себя их собственным персоналом, они предпочли прикрыться политикой отеля самым бесполезным образом.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, дважды подумать. Если они так обращаются с гостями в чрезвычайных ситуациях, я даже не могу представить, как выглядит обычное обслуживание.

Это был довольно неплохой отель. Внутри лобби выглядит красиво и современно. Номера, правда, менее обновлены, но все еще в хорошем состоянии. Однако ванные комнаты могли бы быть лучше. В них было пыльно, а подвесной потолок вызывал сомнения. В наше время это явно неприемлемо. Кроме того, джакузи тоже не работало. Это неплохой вариант, если вам нужно место для отдыха, но не трехзвездочный отель. Хотя стоит отметить хороший доступ к воде, пляж был отличный!

Я останавливаюсь здесь в начале января уже пару лет подряд. Место отличное. Приветливый персонал и хорошие удобства. Лучшее расположение на берегу в это время года. Отдельно хочу отметить Кристи, которая была добра и спокойна и помогла мне найти решение, когда мы забыли забронировать номер для инвалидов для моего тестя, которому 88 лет и которому нужен такой номер, чтобы безопасно принимать душ. В идеальном мире мой номер, где разрешено проживание с животными, был бы на верхнем этаже с видом, но даже на первом этаже это место прекрасно.

Регистрация прошла быстро и легко. Горничные каждый день проверяли, не нужно ли нам что-нибудь, за что им большое спасибо. Бассейн был с хорошим подогревом. Еда, которую я заказывала на вынос из отеля, была очень вкусной. Нам немного не хватало открытого бара Beachcombers, чтобы мы могли выпить несколько напитков, не выходя из отеля, но сейчас не сезон, так что это понятно, и мы были рады возможности хотя бы заказать еду. Весь отель выглядит и пахнет очень чисто. В целом, еще один замечательный опыт пребывания в этом отеле сети Ramada!

Мы останавливались в отеле Ramada 26 декабря. Забронировали через Trivago, но по прибытии выяснилось, что Trivago не оплатил наш счет. Мы перепроверили с нашей стороны, и оказалось, что оплата списали с карты месяцем ранее, и у нас было подтверждение, но у Ramada нет полномочий в отношении вопросов, связанных с третьей стороной. В любом случае, я разбираюсь с Trivago по этому поводу, но сотрудница на ресепшене все равно предоставила нам номер по более выгодной цене. Номер был чистым и расположен на приличном уровне, с видом на океан. Ресторан был закрыт, но можно было заказать еду на вынос. Мы заказали бургер с картошкой фри (отличная цена), и, честно говоря, это был лучший бургер, который мы ели за долгое время. Все были очень любезны и услужливы.

Прекрасный вид, мы застали чудесные рассветы. Номер был чистым и просторным, а туалетные принадлежности стали приятным бонусом! Меня впечатлил персонал, они были чрезвычайно любезны. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в этом районе.

Наше пребывание здесь было потрясающим. Хотя номер был устаревшим, обслуживание было отличным. Нам очень понравился вид на океан, бассейн и сауну. Завтрак был посредственным. Персонал был очень приятным.
В целом, отличные две ночи.

Хотя расположение отличное, в остальном в этом отеле всё просто отлично. Ничего ужасного, но и ничего впечатляющего тоже. Есть крытый бассейн, что приятно, но зимой в нём довольно прохладно. Номера не маленькие, но и не слишком большие. Радует наличие фитнес-центра, но он довольно маленький.
В целом, я не жалею о своём проживании здесь, но не горю желанием вернуться.

Персонал и вид на океан очень приятные. С персоналом очень приятно работать. Бассейн с подогревом и джакузи были очень хорошими. Единственное, что мне не понравилось, — это здание, особенно номера, требующие небольшого ремонта: например, неудобные сиденья, а нижняя часть двери в ванную комнату нуждается в ремонте или замене. В целом, впечатления остались приятные.

Я никогда не люблю оставлять плохие отзывы, и я останавливался в этом отеле несколько раз за последние несколько лет, чтобы увидеть, как он становится только хуже и хуже. Расположение хорошее, с отличным доступом к пляжу, и мне нравится, что в номерах разрешено проживание с домашними животными. При этом во время этой поездки мы зашли в наш номер и сразу же увидели тараканов. Любых тараканов, если быть точным. Я передвинул тумбу под телевизор, и тараканы разбежались повсюду. После того, как мы сообщили об этом человеку на стойке регистрации, нам дали новый номер, который был в очень плохом состоянии. Плесень на стенах рядом с кроватями, отслаивающаяся краска, ржавые петли и т. Д. Мы провели здесь 3 ночи и потратили 537 долларов за номер и 35 долларов за ночь за одну маленькую собаку. На вторую ночь в перенесенном номере мы обнаружили еще одного таракана в ванной. Он находился в 100 футах от предыдущего номера на противоположной стороне коридора. 537 долларов за 3 ночи в плохо обслуживаемом отеле с тараканами — это неприемлемо. Девушки на стойке регистрации вели себя так, будто это не было большой проблемой, и не предложили скидку с этой возмутительной цены. Мы больше не будем тратить здесь деньги.

Какая замечательная поездка! Номер был безупречно чистым и даже лучше, чем я ожидала от номера на берегу океана. Кровать была невероятно удобной, а подушки, к которым я очень придирчива, оказались очень удобными. Единственное, что мне не понравилось, — это кофе, который предлагали в номерах и в холле. Он был невкусным. Я ОБЯЗАТЕЛЬНО остановлюсь здесь снова, но в следующий раз возьму с собой кофе Keurig. Персонал был первоклассным, все улыбались, были очень приветливы и отзывчивы. 10/10

Расположение отеля просто великолепное. Он находится рядом со многими достопримечательностями и имеет удобный доступ к пляжу.
Не позволяйте расположению и современному лобби обмануть вас. Номера устарели и пахнут плесенью. На мебели и стенах также были засохшие пятна. Полотенца тонкие и влажные, а ванная комната нуждается в ремонте. В ванной комнате обязательно нужно надеть тапочки для душа.
К сожалению, номер был арендован для меня, так что я не мог ничего изменить, но я бы больше там не остановился.

Я бы сказал, что это довольно хороший отель. Особенно учитывая цену, которую мы заплатили меньше 300 долларов за две ночи. У нас был номер, где разрешено проживание с домашними животными. Единственное, что могу сказать: мне кажется, они могли бы лучше убирать номер в начале, ведь я понимаю, что это разрешено (но это не критично), но к нашему первому приезду на полу уже было приличное количество собачьей шерсти и песка. Отель старый, но, как я уже сказал, за такую ​​цену я не жалуюсь. Я не видел ни одного насекомого или чего-то подобного, поэтому считаю это преимуществом по сравнению с несколькими предыдущими посещениями других отелей. Удобный доступ к пляжу, хороший бассейн и джакузи.

Разочаровывающий опыт. Остановились здесь на одну ночь. Бросили чемоданы, пошли на пляж, посмотреть город и поужинать. Только вернувшись и устроившись на ночь, мы обратили внимание на состояние номера. Кровати были хорошими – чистыми и удобными, но в целом номер был отвратительным из-за состояния пола. Плитка была липкой. Но, что ещё хуже, ковровое покрытие вокруг кровати было мокрым и в песке. Казалось, что весь ковёр пропитан водой, и мне было неприятно ходить босиком или в носках по номеру.
Кроме того, в номере была чрезвычайно высокая влажность, несмотря на работающий кондиционер на 72 градуса. Бумага в блокноте была мягкой и влажной. Книга, которую мы принесли с собой, стала такой же: края некоторых страниц помялись, просто пролежав в номере всю ночь. В ванной комнате не было вентиляции, и во время принятия душа становилось очень жарко, а по краю душа виднелись пятна плесени, вероятно, из-за высокой и постоянной влажности.
В целом отель был не таким уж плохим. Ресторан в отеле был очень хорошим, с хорошей едой и прекрасным видом на пляж и океан. Расположение с прямым выходом на пляж также было удачным. Кроме того, некоторые характеристики номера были неплохими. Жаль только, что общее впечатление от пребывания было омрачено недостатками в номере.

Замечательные впечатления от регистрации до выезда. Мы приехали рано утром в день заезда, зная, что приехали раньше, но просто хотели сообщить на стойку регистрации о нашем прибытии и убедиться, что всё готово для нашего бронирования. Моего мужа встретила очень милая девушка-администратор/менеджер по имени Элли. (правильно ли правильно? ). Она была невероятно милой женщиной и выполнила все наши пожелания. Я всю жизнь общалась с людьми по профессии и понимаю, насколько это сложно. Видеть женщину с чудесной улыбкой на лице, которая гордилась своей работой, было очень приятно! В наши дни такое редко встретишь в профессиях, ориентированных на обслуживание, поэтому Элли стала глотком свежего воздуха и очень благодарна! Она поселила нас в прекрасном номере с видом на океан! Прибыв в номер, мы заметили, что в целом он очень чистый, но, похоже, уборщицы не убрали туалет. Ничего страшного, но когда я сообщила Элли об этой проблеме, её убрали и исправили в течение СЧИТАННЫХ МИНУТ! Она даже дала нам ваучер на завтрак "шведский стол". :) Вот это обслуживание! :) В целом, проживание было очень приятным, и цена была очень выгодной. Хороший бассейн и джакузи, приятный бар Tiki и терраса для отдыха с видом на воду. Погода была немного ненастной несколько дней, поэтому мой муж решил продлить наше пребывание, чтобы насладиться пляжем и хорошей погодой. Элли помогла нам остановиться в том же номере, так что нам не пришлось всё переезжать, и это было очень полезно.