Забронируйте Отель TownePlace Suites by Marriott Outer Banks Kill Devil Hills 3* — 63 отзыва в Килл-Девил-Хиллс, Outer Banks!
Удобные и недорогие номера в TownePlace Suites by Marriott Outer Banks Kill Devil Hills с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Мы приезжаем в TownPlace Suites Outer Banks каждое лето с 2021 года. Это было отличное место для нашего ежегодного семейного пляжного отпуска с хорошим обслуживанием, хорошими номерами, удобным доступом к пляжу и стандартным завтраком. За исключением некоторых мелких недостатков, у нас никогда не возникало никаких проблем, и мы наслаждались нашей ежегодной поездкой туда. Однако в этом году всё было иначе и, честно говоря, неприемлемо:
На территории отеля есть прекрасный открытый бассейн. Мы им очень наслаждались в прошлом. Это отличное место, чтобы остановиться перед походом на пляж. Раньше там была дверь, для входа которой требовался код доступа; таким образом отель гарантировал, что им будут пользоваться только гости. В этом году дверь убрали, и мы заметили, что у бассейна гораздо больше людей, чем в прошлые годы. Люди даже приводили собак и позволяли им плавать в бассейне. Не желая поднимать шум, я сначала оставил всё как есть. Но однажды бассейн был переполнен, как и киоск с едой. Потребовалось больше часа, чтобы добраться до киоска с едой, потому что семья из 20 человек монополизировала территорию. Внезапно один из членов семьи крикнул: «ДОМ ГОТОВ! МОЖЕМ ИДТИ! », и все быстро ушли. Никто из этой семьи не останавливался в отеле; они просто пользовались бассейном, пока не будет готов их арендованный дом. Я сказал об этом сотруднику киоска с едой, который сказал, что с тех пор, как убрали входную дверь, «местные жители и арендаторы относятся к нему как к общественному бассейну». Я был ошеломлён. Платная услуга для клиентов отеля не регулировалась, и бесчисленное множество других людей пользовались ею бесплатно и без права на это. К тому же, они брали с собой в бассейн своих животных! Когда мы сообщили об этом администратору на стойке регистрации, она пожала плечами и сказала: «Да, нас предупредили». Когда я спросил её, предпринимаются ли какие-либо меры, она промолчала.
Нам сказали, что обслуживание номеров/уборка будут проводиться каждые 2 дня. Никаких ДРУГИХ ограничений на уборку нам не сообщили. На третий день нашего пребывания мы покинули номер примерно в 10:45 утра и вернулись около 17:30, ожидая новых полотенец, заправки кроватей и т. Д. К сожалению, оказалось, что уборка так и не пришла. Мы поговорили с администратором на стойке регистрации, которая, казалось, не проявила никакого интереса к нашей помощи, и она просто сказала: «Вы покинули номер слишком поздно». Я был немного ошеломлён, так как нас никто не предупредил об окончании уборки после определённого времени, а 10:45 утра вряд ли можно назвать «поздним» временем для уборки. Она не смогла назвать мне точное время «слишком поздно». Она выдала нам новые полотенца и сказала, что оставила записку с просьбой убрать номер на следующий день; этого не произошло. Мы постарались покинуть номер ДО 10:00, и уборка всё ещё была в коридоре. Я уточнил у одной из горничных, что мы в списке на уборку в этот день. Мы вернулись к стопке из 4 новых полотенец, стоящих на нашей плите, и НИЧЕГО больше не было сделано. После трёх походов на стойку регистрации, номер наконец-то убрали после 18:00.
В наш последний полный день мы покинули номер и уточнили у горничных на этаже, можно ли ещё прибраться в номере. Они сказали: «Конечно». Вернувшись вечером, мы обнаружили, что ОДНА кровать заправлена, а другая осталась неубранной. Я позвонила на стойке регистрации, и она сказала, что политика отеля запрещает застилать кровать, если на ней что-то осталось. Я посмотрела и увидела на кровати ОДНУ маленькую плюшевую игрушку моего сына (примерно 15 см в длину). Об этой «политике» нам НИКОГДА не сообщали ни при регистрации, ни во время нашего пребывания, ни даже в другой раз, когда нам меняли постельное бельё (примечание: в тот день пижаму моего сына оставили на кровати, и они её застелили). Стоит отметить, что на кровати, которую они застелили/поменяли постельное бельё, также была оставлена личная вещь (подушка для шеи), но они всё равно её застелили. Я НИКОГДА не встречал подобного оправдания ни в одном другом отеле. В целом, это был крайне неудовлетворительный отдых, и мы задумались, не стоит ли нам изменить нашей ежегодной традиции и, возможно, рассмотреть вариант аренды жилья в следующем году.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На территории отеля есть прекрасный открытый бассейн. Мы им очень наслаждались в прошлом. Это отличное место, чтобы остановиться перед походом на пляж. Раньше там была дверь, для входа которой требовался код доступа; таким образом отель гарантировал, что им будут пользоваться только гости. В этом году дверь убрали, и мы заметили, что у бассейна гораздо больше людей, чем в прошлые годы. Люди даже приводили собак и позволяли им плавать в бассейне. Не желая поднимать шум, я сначала оставил всё как есть. Но однажды бассейн был переполнен, как и киоск с едой. Потребовалось больше часа, чтобы добраться до киоска с едой, потому что семья из 20 человек монополизировала территорию. Внезапно один из членов семьи крикнул: «ДОМ ГОТОВ! МОЖЕМ ИДТИ! », и все быстро ушли. Никто из этой семьи не останавливался в отеле; они просто пользовались бассейном, пока не будет готов их арендованный дом. Я сказал об этом сотруднику киоска с едой, который сказал, что с тех пор, как убрали входную дверь, «местные жители и арендаторы относятся к нему как к общественному бассейну». Я был ошеломлён. Платная услуга для клиентов отеля не регулировалась, и бесчисленное множество других людей пользовались ею бесплатно и без права на это. К тому же, они брали с собой в бассейн своих животных! Когда мы сообщили об этом администратору на стойке регистрации, она пожала плечами и сказала: «Да, нас предупредили». Когда я спросил её, предпринимаются ли какие-либо меры, она промолчала.
Нам сказали, что обслуживание номеров/уборка будут проводиться каждые 2 дня. Никаких ДРУГИХ ограничений на уборку нам не сообщили. На третий день нашего пребывания мы покинули номер примерно в 10:45 утра и вернулись около 17:30, ожидая новых полотенец, заправки кроватей и т. Д. К сожалению, оказалось, что уборка так и не пришла. Мы поговорили с администратором на стойке регистрации, которая, казалось, не проявила никакого интереса к нашей помощи, и она просто сказала: «Вы покинули номер слишком поздно». Я был немного ошеломлён, так как нас никто не предупредил об окончании уборки после определённого времени, а 10:45 утра вряд ли можно назвать «поздним» временем для уборки. Она не смогла назвать мне точное время «слишком поздно». Она выдала нам новые полотенца и сказала, что оставила записку с просьбой убрать номер на следующий день; этого не произошло. Мы постарались покинуть номер ДО 10:00, и уборка всё ещё была в коридоре. Я уточнил у одной из горничных, что мы в списке на уборку в этот день. Мы вернулись к стопке из 4 новых полотенец, стоящих на нашей плите, и НИЧЕГО больше не было сделано. После трёх походов на стойку регистрации, номер наконец-то убрали после 18:00.
В наш последний полный день мы покинули номер и уточнили у горничных на этаже, можно ли ещё прибраться в номере. Они сказали: «Конечно». Вернувшись вечером, мы обнаружили, что ОДНА кровать заправлена, а другая осталась неубранной. Я позвонила на стойке регистрации, и она сказала, что политика отеля запрещает застилать кровать, если на ней что-то осталось. Я посмотрела и увидела на кровати ОДНУ маленькую плюшевую игрушку моего сына (примерно 15 см в длину). Об этой «политике» нам НИКОГДА не сообщали ни при регистрации, ни во время нашего пребывания, ни даже в другой раз, когда нам меняли постельное бельё (примечание: в тот день пижаму моего сына оставили на кровати, и они её застелили). Стоит отметить, что на кровати, которую они застелили/поменяли постельное бельё, также была оставлена личная вещь (подушка для шеи), но они всё равно её застелили. Я НИКОГДА не встречал подобного оправдания ни в одном другом отеле. В целом, это был крайне неудовлетворительный отдых, и мы задумались, не стоит ли нам изменить нашей ежегодной традиции и, возможно, рассмотреть вариант аренды жилья в следующем году.