TownePlace Suites by Marriott Outer Banks Kill Devil Hills

Хочу выразить признательность Руби, сотруднице стойки регистрации отеля TownePlace Suites в Килл-Девил-Хиллз, за ​​ее поистине выдающееся обслуживание клиентов. С самого первого общения Руби проявила профессионализм, приветливость и искреннюю заинтересованность в том, чтобы наше пребывание прошло безупречно. Как давний участник программы Marriott Bonvoy Lifetime Platinum Elite, я останавливался в бесчисленном количестве отелей Marriott, и всегда именно люди играют решающую роль в качестве обслуживания. Руби – именно тот профессионал в сфере гостеприимства, который олицетворяет собой лучшие качества бренда Marriott. Она сделала все возможное, чтобы мое и моей семьи прекрасно провели время на Внешних отмелях, отдохнув несколько дней вместе. Ее внимание к деталям, позитивный настрой и искреннее желание позаботиться о нас не остались незамеченными. Отель TownePlace Suites и без того находится в отличном месте, в самом центре всего интересного, что можно посмотреть и чем заняться на этом барьерном острове, а сам отель предлагает прекрасную атмосферу и отличные удобства для гостей. Но именно такие выдающиеся члены команды, как Руби, по-настоящему улучшают впечатления от пребывания в отеле и превращают обычное пребывание в нем в незабываемое событие. Пожалуйста, передайте Руби мою искреннюю благодарность за профессионализм, теплоту и преданность своему делу, которые она ежедневно демонстрирует. Она — огромное преимущество для отеля и для всей организации Marriott.

Положительные стороны: Персонал был невероятно отзывчив и помог нам решить проблемы, связанные с погодой. Мы очень благодарны. Отрицательные стороны: Это отличный отель для длительного проживания. Нам, по сути, не понадобилась мини-кухня.

Отель неплохой, но кровати не очень удобные, пружины ощущались отчетливо, и они были довольно жесткими. Хорошо, что в нашем номере была небольшая мини-кухня, а в душе была горячая вода с хорошим напором. Завтрак был очень простым, и даже сливок для кофе не было, только молоко.

Я настоятельно не рекомендую бронировать номер через этот отель Marriott. Я участвовал в гонке Outer Banks, и её отменили за две недели до дня гонки, и это было вне моей компетенции. Я пытался отменить поездку и получить возврат средств/кредит на проживание, так как эта ночь мне больше не понадобится в эти выходные. Я оплатил номер заранее по сниженной цене, но они не захотели искать компромисс: возврат средств, частичный возврат или кредит на проживание, так как в эти выходные мне больше не понадобятся их услуги. Кроме того, было очень сложно связаться с нужным человеком. Мне приходилось звонить по нескольким номерам несколько раз. Мне кажется, это очень хищная бизнес-модель: собирать деньги и надеяться на отмены, что увеличивает их прибыль. Крайне не рекомендую работать с этой компанией.

В отеле TownPlace Suites есть вещи, которые я бы хотела изменить или которые мне не понравились, однако я все равно ставлю 5 звезд из-за расположения и обустройства номера, а также потому, что я бы лично вернулась сюда без раздумий.
Во-первых, некоторые из проблем:
Планировка номера такова, что одна кровать расположена очень близко к кондиционеру, и поскольку здесь установлены кондиционеры старого гостиничного типа, по крайней мере один человек всю ночь подвергается прямому воздействию холодного воздуха. Использование зажимов для полотенец, чтобы накрыть полотенцем одну сторону вентиляционного отверстия, помогло, но снизило эффективность кондиционера и сделало номер теплее для всех остальных.
Завтрак хороший (и бесплатный), но его организация, похоже, сделана так, как будто это бизнес-отель, а не отель на берегу моря. Выбор хлопьев был скучным, как у взрослых, хлеб для тостов был ОЧЕНЬ цельнозерновым (то есть в нем были кусочки зерен), а единственное молоко, которое было, это обычное молоко (например). Добавление небольшого количества элементов завтрака, подходящих для детей, значительно улучшило бы ситуацию.
Открытый бассейн защищен от ветра песчаной косой и сильно нагревается на солнце, поэтому легкий навес над всей (или частью) террасой, вероятно, был бы желанным дополнением для большинства людей.

Если бы это было моё первое пребывание в Marriott, оно бы стало последним!
Расположение отеля было удачным, недалеко от основных дорог, что позволяет легко добраться до OBX. Не дайте себя обмануть и не переплачивайте за «вид на океан» – это просто смешно. Мебель в номерах неудобная, обивка потёртая, и вы буквально сидите на каркасе. Кровать вызывала такую ​​боль в спине, что мне пришлось спать на кушетке, что означало спать на упомянутом каркасе (который был удобнее кровати). Во время нашего пребывания нам не предоставляли обслуживание номеров, и мы были удивлены, когда вернулись в номер, обнаружив, что он не убран. Завтрак был ужасным! Выбор блюд скудный. Одна сотрудница, похоже, из уборщицы, была очень любезна. Хотя она либо не говорила по-английски, либо имела проблемы со слухом, она попыталась помочь, и одно это уже говорило о многом. Я бы сравнил это место с отелем низкого класса. Да, выглядит неплохо, но это не дотягивает до уровня.

Отличное расположение через дорогу от пляжа, и у отеля есть собственный выход на пляж. Номер был чистым, и приятно было иметь небольшую кухню. Утренний бесплатный завтрак был приемлемым, но ничего особенного. Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от Bob's Grill OBX, который является отличным местом для завтрака. Расположение отеля удобное, так как он находится прямо у главной дороги. Под самим отелем есть частично крытая парковка, так как здание находится на возвышении и оборудовано деревянным пандусом для инвалидных колясок. Одна раздвижная дверь на входе в отель постоянно застревала в открытом положении, пока мы были там, и было дождливо/туманно и ветрено, так что, возможно, это сыграло свою роль. Регистрация заезда в отель находится не на первом этаже, когда вы входите, вам нужно подняться, чтобы зарегистрироваться. Есть внутренний бассейн и небольшой тренажерный зал. Хорошая зона отдыха на открытом воздухе с газовым грилем, на котором можно приготовить еду.

Это наш второй визит в этот отель. Руководство отеля, безусловно, сменилось. Парковка отеля была грязной, повсюду был мусор. Им нужно поставить мусорный бак у главного входа. Завтрак был как обычно. Персонал тоже был недружелюбным. Я попросил сливки для кофе, и девушка, похоже, очень возмутилась моей просьбой. В спортзале пропала половина гантелей. В первый день нашего пребывания налетел шторм, на лестнице, ведущей на пляж, всё ещё лежал песок, и одна женщина даже упала с неё. К шестому дню их никто не убрал. Открытые террасы были завалены сломанной мебелью и мусором! В следующий раз я поищу другой отель.

В целом, очень хорошие удобства, включая отдельный выход на пляж и открытый бассейн через дорогу. Тихое место, но рядом есть все необходимые рестораны и магазины, а также отличный дизайн номеров для многодневного пребывания на пляже. Весь персонал был очень отзывчивым и приветливым. В целом, хорошее соотношение цены и качества для района в квартале от пляжа, и я обязательно вернусь.

Мы часто останавливаемся здесь во время отпуска в районе OBX! Удобная пешая доступность ко всему интересному, бассейн и пляж в пешей доступности, прямо через дорогу. Цена указана за номер с видом на океан! Удобная парковка. Отель чистый, есть прачечная, но пара машин была сломана. Завтрак ничего особенного. Приятные места для отдыха на свежем воздухе, гриль, костер.

Мы приезжаем в TownPlace Suites Outer Banks каждое лето с 2021 года. Это было отличное место для нашего ежегодного семейного пляжного отпуска с хорошим обслуживанием, хорошими номерами, удобным доступом к пляжу и стандартным завтраком. За исключением некоторых мелких недостатков, у нас никогда не возникало никаких проблем, и мы наслаждались нашей ежегодной поездкой туда. Однако в этом году всё было иначе и, честно говоря, неприемлемо:
На территории отеля есть прекрасный открытый бассейн. Мы им очень наслаждались в прошлом. Это отличное место, чтобы остановиться перед походом на пляж. Раньше там была дверь, для входа которой требовался код доступа; таким образом отель гарантировал, что им будут пользоваться только гости. В этом году дверь убрали, и мы заметили, что у бассейна гораздо больше людей, чем в прошлые годы. Люди даже приводили собак и позволяли им плавать в бассейне. Не желая поднимать шум, я сначала оставил всё как есть. Но однажды бассейн был переполнен, как и киоск с едой. Потребовалось больше часа, чтобы добраться до киоска с едой, потому что семья из 20 человек монополизировала территорию. Внезапно один из членов семьи крикнул: «ДОМ ГОТОВ! МОЖЕМ ИДТИ! », и все быстро ушли. Никто из этой семьи не останавливался в отеле; они просто пользовались бассейном, пока не будет готов их арендованный дом.

В целом, отличные чистые номера и отличное обслуживание. Причина, по которой я даю этому отелю оценку в 1 звезду, заключается в том, что при заселении мне пришлось заплатить сбор в размере 60 долларов на случай, если номер будет поврежден. Ну, когда я выезжал, они пошли и проверили номер, чтобы убедиться, что все в порядке и нет повреждений. Ну, они так и не вернули мне мои 60 долларов. Я позвонил в свой банк, и они сказали, что через 3–5 дней я получу их обратно, если отель их разблокирует. Ну, прошло 5 дней, а у меня все еще нет 60 долларов. Поэтому я позвонил в свой банк, и они сказали, что они их не разблокировали. Поэтому я позвонил в отель, и они сказали, что они разблокировали их, и они на моем счете. Женщина была груба, поэтому я сказал ей, что я почти уверен, что мой банк не будет мне лгать и что они все видят. Ну, мне пришлось перезвонить в свой банк, а банку позвонить в отель, чтобы отель понял, что они не разблокировали мой платеж, поэтому банк мог вернуть деньги. Я больше здесь не остановлюсь, так как у меня никогда не было проблем с возвратом денег ни в одном другом отеле.

Мы останавливаемся здесь каждый год для семейного отдыха на пляже и прекрасно проводим время! Они дружелюбны к собакам, у них есть две зоны для собак (одна из которых огорожена) и собственный выход на пляж через дорогу, которая проходит мимо их собственного открытого бассейна и крытой зоны гриля и бара. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь!

Мы забронировали номер в последнюю минуту, и по прибытии нас встретил дружелюбный персонал, за что мы им очень благодарны. Номер на первый взгляд показался нормальным, но на следующее утро мы обнаружили в простынях обертку от использованного презерватива, а самого презерватива рядом не оказалось, что нас не меньше обеспокоило. Это открытие заставило нас серьезно усомниться в чистоте номера и в том, был ли он вообще правильно перевернут. К тому же, вода во время утреннего душа не была горячей. Когда мы обратились с этими проблемами на стойку регистрации, единственным решением было добавление 5000 баллов на наш счет… жест, который показался недостаточным, учитывая серьезность проблем с гигиеной. Этот опыт действительно поколебал нашу уверенность в стандартах отеля. Дружелюбное обслуживание может быть только до определенного момента, когда не соблюдаются элементарные чистота и комфорт.

Мы только что покинули этот Marriott в Килл-Девил-Хиллз и изначально планировали остановиться на 6 ночей. Первые впечатления были великолепными: номер выглядел прекрасно, вид был прекрасным, доступ к пляжу был идеальным, а персонал на стойке регистрации был невероятно любезным и гостеприимным. К сожалению, через несколько часов после заселения мы включили кондиционер в номере и сразу же почувствовали сильный запах плесени.
Это было действительно тревожно — если вы чувствуете запах плесени, то, скорее всего, в воздухе циркулируют споры. Поскольку в кровати спал наш 4-месячный ребенок, нам было некомфортно находиться в такой обстановке. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы узнать, можно ли нам поменять номер, и снова персонал был очень любезным и дружелюбным. Они переселили нас в новый номер без колебаний. К сожалению, во втором номере был тот же запах плесени.
В этот момент мы решили, что лучше уехать и отправиться в 4, 5-часовую поездку домой — в 11 вечера — чем рисковать тем, что наш ребенок (или мы сами) вдыхает заплесневелый воздух. К чести отеля, персонал любезно выписал нас пораньше, так что с нас взяли плату только за одну ночь, и посоветовал нам перезвонить утром, чтобы узнать, можно ли договориться о какой-либо дополнительной компенсации.
Еще несколько замечаний: в коридорах также стоял неприятный запах, похожий на запах собачьей мочи (это отель, в котором разрешено проживание с домашними животными), что добавляло дискомфорта.

Очень разочаровывающее пребывание —
Невозможно было спать из-за дребезжащего кондиционера и лая собак. Не самая чистая гостиница и.
Варианты завтрака были очень ограниченными, даже сливок для кофе не было.
Этот отель выглядит дешево сделанным, плохо укомплектованным и быстро приходит в упадок.
Определенно не качество Marriott.

Останавливались здесь во время поездки на внешние банки. Через дорогу от пляжа, но имеют собственный выход на пляж из открытого бассейна. Есть два бассейна. Один крытый, а открытый бассейн находится через дорогу, прямо рядом с пляжем. Номера чистые, кровать удобная. Быстрая регистрация на стойке регистрации. Много парковочных мест. Завтрак так себе, но я и не ожидал ничего большего.