3, 5/5 звёзд.
Расположение – отличное, прямо на пляже.
Номера – отремонтированы (с небольшими изъянами) (предпочитаю двойные раковины, которые были раньше), уборка работает великолепно.
Континентальный завтрак хороший (мы обожаем вафли).
*Вид на остров (окна открыты, но одно из них, открывая, защемило пальцы моего мужа, так что будьте осторожны).
По прибытии регистрация прошла легко. Сотруднику пришлось перехватить нас по пути в номер, так как наша бронь на четверг вечером пропала. Сотрудник очень помог с бронированием последнего номера (с видом на остров).
Нам нужно было переехать в другой номер на одну ночь, а затем вернуться на последнюю ночь, но я не собиралась из-за этого переживать. Сотрудник предложил обратиться на стойку регистрации в четверг утром, чтобы обсудить переезд.
Наступило утро четверга – обсудили с сотрудником заранее (подписали форму согласия на перевозку моих вещей, так как мы собирались уехать с острова на целый день). Когда мы вернулись, я просто зашла в офис и получила новые ключи-карты.
В пятницу утром снова поменяли номер, чтобы вернуться в наш прежний. Придя в офис, я сказал сотруднице: «Доброе утро, я просто хотел обсудить вопрос о смене номера». Она быстро ответила: «Мы позвоним вам, когда номер будет готов, и тогда вы сможете перевезти свои вещи». Я объяснил, что сделал то же самое накануне, и также подписал форму для уборки, чтобы мои вещи были перевезены. (Сотрудница в это время упомянула, что пыталась несколько раз связаться со мной по поводу пропавшего бронирования до даты нашего прибытия. )
Сотрудница заявила, что уборка возможна только за пределами отеля (я объяснил, что мы едем на пляж/к океану), но сотрудница всё равно настаивала, что вещи будут перевезены только за пределами отеля. Я объяснил, что у меня не будет телефона с собой, и я буду проверять его только примерно раз в час, когда мы будем снова заселяться/перекусывать/отдыхать, так как мы будем в океане. Казалось, она была обеспокоена тем, что мы наслаждаемся последним днём нашего отпуска (ведь мы собирались уезжать на следующий день).
Я вернулся в номер. Поговорила с мужем, меня немного смутило такое отношение, и, честно говоря, в тот момент мне даже захотелось уйти (не хотелось расстраивать дочь, поэтому мы остались). Муж был не в восторге, так как это была уже вторая смена номера, и нам нужно было возвращаться (по солёной воде и песку), чтобы перенести вещи. Мой свекор вмешался и поговорил с администратором (когда он вошел, присутствовали первый сотрудник (которая, судя по бейджику, была руководителем) и еще один сотрудник. Руководитель снова была недружелюбна и обвинила меня в том, что она пыталась связаться со мной изначально по поводу отсутствия на ночь, и заявила, что я указал неправильный номер и адрес электронной почты. (По сути, это была моя вина за смену номеров) (Она упомянула, что не дала мне возможности попросить горничную перенести наши вещи) (Обратите внимание, что я получал электронные письма с подтверждением бронирования в марте (я останавливался в этом месте много раз в предыдущие годы). Я получил одно письмо в день прибытия, которое я прочитал сотруднику стойки регистрации, в котором говорилось: «У нас есть вопрос по вашему бронированию». Также обратите внимание, что эти бронирования были сделаны в марте, и никто не связался с нами, кроме писем с подтверждением и письма, отправленного утром в день прибытия. Другой присутствовавший сотрудник был очень любезен, и мои вещи были перенесены горничной. (Я дал чаевые горничной в обоих случаях и был очень приветлив — никакого отношения с моей стороны (мой FiL (Он проявил недружелюбие, когда зашёл поговорить о том, как со мной обращались. )
По прибытии сотрудница, регистрировавшая нас, не знала о пропаже брони, пока мы не вышли. Она трижды всё проверила и нашла в документах заметку – другим сотрудникам о проблеме не сообщили.
Ночь с видом на остров стоила столько же, сколько и ночь с видом на океан (всего 315 долларов за ночь).
Таким образом, две смены номеров и неадекватное отношение со стороны администратора испортили последние несколько дней в остальном прекрасного отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение – отличное, прямо на пляже.
Номера – отремонтированы (с небольшими изъянами) (предпочитаю двойные раковины, которые были раньше), уборка работает великолепно.
Континентальный завтрак хороший (мы обожаем вафли).
*Вид на остров (окна открыты, но одно из них, открывая, защемило пальцы моего мужа, так что будьте осторожны).
По прибытии регистрация прошла легко. Сотруднику пришлось перехватить нас по пути в номер, так как наша бронь на четверг вечером пропала. Сотрудник очень помог с бронированием последнего номера (с видом на остров).
Нам нужно было переехать в другой номер на одну ночь, а затем вернуться на последнюю ночь, но я не собиралась из-за этого переживать. Сотрудник предложил обратиться на стойку регистрации в четверг утром, чтобы обсудить переезд.
Наступило утро четверга – обсудили с сотрудником заранее (подписали форму согласия на перевозку моих вещей, так как мы собирались уехать с острова на целый день). Когда мы вернулись, я просто зашла в офис и получила новые ключи-карты.
В пятницу утром снова поменяли номер, чтобы вернуться в наш прежний. Придя в офис, я сказал сотруднице: «Доброе утро, я просто хотел обсудить вопрос о смене номера». Она быстро ответила: «Мы позвоним вам, когда номер будет готов, и тогда вы сможете перевезти свои вещи». Я объяснил, что сделал то же самое накануне, и также подписал форму для уборки, чтобы мои вещи были перевезены. (Сотрудница в это время упомянула, что пыталась несколько раз связаться со мной по поводу пропавшего бронирования до даты нашего прибытия. )
Сотрудница заявила, что уборка возможна только за пределами отеля (я объяснил, что мы едем на пляж/к океану), но сотрудница всё равно настаивала, что вещи будут перевезены только за пределами отеля. Я объяснил, что у меня не будет телефона с собой, и я буду проверять его только примерно раз в час, когда мы будем снова заселяться/перекусывать/отдыхать, так как мы будем в океане. Казалось, она была обеспокоена тем, что мы наслаждаемся последним днём нашего отпуска (ведь мы собирались уезжать на следующий день).
Я вернулся в номер. Поговорила с мужем, меня немного смутило такое отношение, и, честно говоря, в тот момент мне даже захотелось уйти (не хотелось расстраивать дочь, поэтому мы остались). Муж был не в восторге, так как это была уже вторая смена номера, и нам нужно было возвращаться (по солёной воде и песку), чтобы перенести вещи. Мой свекор вмешался и поговорил с администратором (когда он вошел, присутствовали первый сотрудник (которая, судя по бейджику, была руководителем) и еще один сотрудник. Руководитель снова была недружелюбна и обвинила меня в том, что она пыталась связаться со мной изначально по поводу отсутствия на ночь, и заявила, что я указал неправильный номер и адрес электронной почты. (По сути, это была моя вина за смену номеров) (Она упомянула, что не дала мне возможности попросить горничную перенести наши вещи) (Обратите внимание, что я получал электронные письма с подтверждением бронирования в марте (я останавливался в этом месте много раз в предыдущие годы). Я получил одно письмо в день прибытия, которое я прочитал сотруднику стойки регистрации, в котором говорилось: «У нас есть вопрос по вашему бронированию». Также обратите внимание, что эти бронирования были сделаны в марте, и никто не связался с нами, кроме писем с подтверждением и письма, отправленного утром в день прибытия. Другой присутствовавший сотрудник был очень любезен, и мои вещи были перенесены горничной. (Я дал чаевые горничной в обоих случаях и был очень приветлив — никакого отношения с моей стороны (мой FiL (Он проявил недружелюбие, когда зашёл поговорить о том, как со мной обращались. )
По прибытии сотрудница, регистрировавшая нас, не знала о пропаже брони, пока мы не вышли. Она трижды всё проверила и нашла в документах заметку – другим сотрудникам о проблеме не сообщили.
Ночь с видом на остров стоила столько же, сколько и ночь с видом на океан (всего 315 долларов за ночь).
Таким образом, две смены номеров и неадекватное отношение со стороны администратора испортили последние несколько дней в остальном прекрасного отпуска.