Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Murphy by IHG 3*

Моя дочь и я остановились в этом отеле на 1 ночь, и мы приехали туда около 9 вечера и уехали около 10 утра следующего дня. Когда мы зарегистрировались, возникла небольшая путаница, но мы с этим разобрались, и все было хорошо. Мы вошли в комнату, и запах был настолько неприятным, что мне хотелось немедленно уйти. Мы подошли к стойке регистрации и попросили другую комнату, и они сказали, что она заполнена, и мы попытались обойтись. Пол был мокрым, в углу стоял стул, который выглядел отвратительно, поэтому мы спросили, можем ли мы его убрать, и на стойке регистрации сказали, что они не могут сказать нам «да», но как бы то ни было, решили. Мы решили, что если от этого в комнате пахнет лучше, то пора уходить. Итак, мы просто сели в коридоре, так как наша комната была в конце коридора. К сожалению, это не устранило запах. На стойке регистрации нам дали полную бутылку Febreze для использования в нашей комнате, и мы распылили ее немного, и это тоже не устранило запах. Когда мы уехали на следующее утро, мы увидели, что у домработниц на тележках был Фебрез, поэтому они прекрасно осведомлены о проблеме, и я также видел другие жалобы на то же самое от других людей, проживающих здесь. Мы не завтракали здесь, как планировали, когда моя дочь спустилась на завтрак, она увидела муравьев, ползающих по стойке, где была разложена еда. Итак, мы собрались и уехали. Мы закончили. Когда мы выехали, со счетом все было в порядке, пока на моей карте не было списано средств за 24.00. Я перезвонил в отель и спросил, за что это, и они сказали, что это из-за пропавших полотенец в номере. Я сказал им, что мы не забрали их полотенца, и я был бы признателен, если бы это сняли с моего счета. Они не сдвинутся с места и заявили, что обвинение останется в силе. Для меня дело не столько в 24.00, сколько в принципе ситуации. Мне не нравится, когда меня обвиняют в том, чего я не делал, и особенно меня бесит утверждение, что я что-то украл. Я позвонил и поговорил с менеджером, и она не услышала ни о чем другом и сказала, что обвинения остаются в силе. Я не собирался делать подобный обзор, поскольку обычно я этого не делаю, но все вместе равносильно ужасному обслуживанию клиентов и неудачному опыту, поэтому люди должны знать, во что они ввязываются, если решат остаться здесь. Покупатель, будьте осторожны!