Отзыв об отеле Hampton Inn Morehead City 2*

Я никогда не оставлял отрицательных отзывов до сегодняшнего дня. 10 дней назад мы останавливались здесь в 2 номерах с 3 детьми, включая 16-месячного. Мы приехали на завтрак в 9.20, и большинство полок были пустыми. Я подумал, что, возможно, они находятся в процессе пополнения. Подошел к станции с вафельами, и ко мне подошел пожилой джентльмен и сказал, что он ждал 30-40 минут, пока подойдет тесто. Одно дело, когда заканчиваются продукты для завтрака, а причины/отношение — совсем другое. Дежурный менеджер был услужлив и пытался поговорить с поваром/руководителем секции завтраков, чтобы пополнить продукты. Он сказал, что он отвечает только за приготовление определенного количества продуктов для завтрака. Моя жена обратилась к менеджеру, потому что овсянка или йогурт — это то, что ест малыш, а у них нет и того, и другого. Итак, менеджер подошла к нам и сказала, что она вернет нам баллы за проживание в качестве компенсации за причиненные неудобства, а также дала номер своего генерального директора. Мы взяли несколько имеющихся блюд (они добавили тесто для вафель), а позже выбрали что-то на улице. Так что, если говорить о текущем дне, никаких баллов, ничего. Позвонил генеральному менеджеру Джейсону Мелендесу, и он сказал, что предложит 5000 баллов за номер вместо 100 000, которые я потратил на оба, что меня удивило, и в ответ на мое удивление он спросил, а чего вы ожидали. Я сказал, что дело не в баллах, но обещанный вариант был полным возвратом средств. Во-первых, если бы я был им, я бы сказал, что обычно пропажи блюд на завтраке не случаются, это явление одного дня, и плохо, что ваша семья столкнулась с этим. Вместо этого он повторяет вопрос о моих ожиданиях, когда ответ уже есть, основанный на том, что они добровольно предложили. Итак, я закончил разговор, сказав «нет, спасибо за баллы», и хорошего вам дня! Обратите внимание, что до марта этого года я был участником уровня Diamond, а сейчас — Gold, с более чем 50 проживаниями в Hilton и без каких-либо проблем с другими отелями.