Tru By Hilton Mooresville

Всё, что я могу сказать, – это какой странный опыт. Буду перечислять по порядку, по мере того, как мы с ними сталкивались. Во-первых, багажные тележки выглядят так, будто их украли из аэропорта: хлипкие стойки торчат в воздухе, ими было трудно пользоваться, и они были слишком маленького размера. Во-вторых, сотрудники на стойке регистрации, похоже, совершенно не были в восторге от нашего присутствия или от того, что мы на работе. Когда я вежливо спросил, какие удобства есть, они посмотрели на меня с отсутствующим и отчаянным видом, а затем выдали простую брошюру, которая прилагается к ключ-карте, с очень скудной информацией внутри. В-третьих, номер очень маленький – не то чтобы жалоба, но это стоит учитывать, если вы ожидаете чего-то большего, – похоже, он построен почти по образцу крошечного дома. Ванная комната довольно просторная. Что нужно учитывать, находясь в номере: освещение сложно регулировать, и оно немного неудобное, с имитацией настольной лампы, которая будет слепить глаза. Приставной столик слева от кровати неудобный. Приличный выбор розеток, а также USB-порт для зарядки ночью. Кровать просто опасна, её нужно полностью убрать. Я и мой спутник несколько раз за всё время пребывания в номере разбили колени и ноги об эту проклятую штуковину, хотя этого меньше всего ожидали. Абсолютно никакого места для хранения одежды, только несколько крючков на стене. Холодильник даже не охлаждал, он был еле-еле включен.

Я был по-настоящему шокирован тем, как отель справился с этой проблемой, поэтому вот вам информация для справки: с отелем связывались трижды, и руководство отеля не предложило никакой компенсации. Скажу, что администратор на стойке регистрации отнеслась к этому замечательно, когда я поднял первоначальный вопрос, однако её менеджер должен был разобраться с этим вопросом, чего никогда не происходит.
Я остановился в номере 312, и он был нормальным, современным… кровать была удобной. Однако в номере было три таракана, которых я заметил утром. Я предупредил персонал, показав им фотографии, и попросил решить проблему. Трудно быть идеальным, поэтому просто хотел обратить на это их внимание и сказал, что, как человек, у которого были подобные проекты, я ожидаю полного возврата средств. (Я работаю в сфере гостеприимства, у меня были отели и рестораны… иногда просто невозможно выиграть. ) На месте они были очень благодарны, и я просто предполагал, что вскоре увижу отмену тарифа. Спустя несколько недель я звонил снова и снова, оставлял сообщения даже через Booking. Com, ждал ответа час и т. Д… всё безрезультатно.
Итак, вот вам… какая неуклюжесть со стороны этого Hilton и его сервисной службы. Извините, ребята, но я пытался быть честным, а вы отказались признать моё разочарование от пребывания.
— Ваш ценный участник программы лояльности!

Обратите внимание, бронируя этот отель Hilton, что в номерах нет ни шкафов, ни комодов, ни полок для багажа, только три «декоративных крючка», на которые можно повесить по одному предмету. Увы, крючки расположены так низко, что стандартный мужской пиджак, повешенный на них, ударяется об пол. Единственные поверхности, на которые можно положить вещи, — это небольшая тумбочка и стол, достаточно большой для iPod, размером с моего второклассника.
На стене табличка рекомендует хранить вещи под кроватью на полу; очень удобно для людей с ограниченной подвижностью или старше 50 лет, как мои пожилые родители. В номерах также есть гладильных досок длиной менее метра, поэтому мне пришлось сложить две, чтобы погладить стандартное платье или мужскую рубашку.
Самая просторная часть номера — это ванная комната, и она хорошо обставлена: просторная душевая кабина с подставкой для ног и хорошо подсвечиваемым зеркалом.
Вестибюль светлый, с интересной мебелью. Однако неудобства, связанные с необходимостью ставить чемоданы на пол, отсутствием шкафов и комодов, не компенсируют того, что в этом отеле не хватает самого необходимого для большинства путешественников, особенно для тех, кто предпочитает не класть вещи на пол, а вешать или убирать их в шкаф или ящик.
Мы приехали сюда в первую очередь ради отдыха на свадьбу, однако, если бы я знала об этом заранее, этот отель не подходит для таких поездок, поскольку нам некуда было сложить все наши свадебные наряды.

Мы остановились здесь всего на одну ночь по пути во Флориду во время переезда. В номере все новое. Ванная комната великолепная. Много места. Очень современная и удобная душевая кабина. Множество удобств. Кровати очень удобные. Отличные подушки. Отличное обслуживание клиентов. Легкая парковка. Завтрак мы не заказывали, но он выглядел аппетитно. Мы обязательно вернемся, когда будем навещать родственников в Северной Каролине.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и любезный. Мы очень терпеливы к сотрудникам отдела командировок наших компаний. Номера чистые. Здесь царит уютная атмосфера. Вестибюль стильный и комфортный. Есть рабочие зоны с удобными креслами и столиками для ноутбука. Бильярдный стол — приятный бонус.

Я прекрасно провела время в отеле Tru by Hilton, но больше всего меня поразила их честность и невероятный сервис. Выписавшись из отеля, я обнаружила, что забыла сумочку. Сотрудники не только нашли её, но и сделали всё возможное, вернув мне. Сумка пришла быстро, и внутри всё было в порядке, включая наличные и подарочные карты. Я очень благодарна им за честность и заботу. Настоятельно рекомендую этот отель за комфорт и надёжный сервис!

Нам срочно понадобилось место для двухдневного проживания из-за проблем с водой, и мы были приятно удивлены этим отелем. Несмотря на то, что он заявлен как 2 звезды, по ощущениям он соответствует 3 звездам или даже выше!
Номера были исключительно чистыми и ухоженными. Я даже протер поверхности и ванную комнату отбеливающими салфетками — на всякий случай — и не обнаружил ни малейшего загрязнения. Такой уровень чистоты — настоящая редкость для отелей!
Проживание было комфортным, атмосфера — тихой и семейной, а персонал — гостеприимным. Мы прекрасно провели время, несмотря на обстоятельства, и обязательно вернёмся, когда нам снова понадобится отель в этом районе. Настоятельно рекомендую!

Матрас был ужасный. Он был таким жёстким и так сильно нагревался. Не могу поверить, что отель мог разместить такую дрянь в своих номерах. Мы с женой ушли, попытавшись поспать несколько часов. У неё болела спина. Мы остановились в номере с матрасом размера «king-size».
К тому же, у них нет вентиляции в ванной. Если вы выберете второй вариант, будьте готовы к тому, что запах будет держаться ещё какое-то время. К тому же, номера маленькие, так что запах будет чувствоваться с кровати.
Мы останавливались здесь однажды и не припомним, чтобы было так плохо. Может быть, в прошлый раз мы были измотаны и не заметили, или матрасы со временем стали слишком грубыми. В любом случае, в следующий раз мы здесь не остановимся. Мы уехали рано и не стали завтракать.

Недавно останавливались здесь по пути домой. Расположение очень удобное, прямо у трассы I-77. Персонал очень дружелюбный и помог с регистрацией. Отель без излишеств (только самое необходимое), но идеально подходит для ночлега после усталости после дороги. Номер очень чистый, кровати очень удобные. Завтрак был вкусным, и даже есть очень забавная машина для самостоятельного приготовления блинов. Отличное соотношение цены и качества!

Прибыли позже в загруженный выходной вечер. Регистрация прошла очень быстро, даже несмотря на то, что впереди меня было 2 гостя, а 2 сопровождающих работали на стойке регистрации, чтобы ускорить процесс. Номер был хорош для короткой остановки на ночь. Душ был горячим, и напор воды был отличным даже на верхнем этаже. Кровати мягкие и удобные. На завтрак был приличный выбор для всех в моей команде — в этот день были яйца, овсянка, бекон, блины, сухие варианты тостов и бубликов. Расположение недалеко от шоссе Данкин и заправочной станции поблизости. Пара ресторанов, но их не так много, особенно если приехать поздно ночью, все, похоже, скоро закроются. Парковка была в изобилии, даже несмотря на переполненный отель, который был шумным и оживленным.

Входя в отель, девушка на ресепшене была в порядке, просто казалось, что они читали по сценарию или что-то в этом роде, без улыбок или чего-то еще, просто прямо по делу, что меня не смущало.
Номер: был отличным, у нас на самом деле было два номера, но для моего мужа и меня в душе было черное кольцо, и когда мы вошли в душ, вода текла медленно, поэтому мой муж добавил, чтобы вымыть волосы из стока, что было ужасно, но я предпочла бы это, чем стоять в воде из ванны, которая не выглядела чистой.
Завтрак был хорошим!

Исключительное пребывание — поистине незабываемые впечатления.
С того момента, как мы приехали, наше пребывание в этом отеле было просто выдающимся. Каждая деталь — от чистоты номера до атмосферы на всей территории — отражала высокий стандарт совершенства. Но то, что действительно сделало пребывание незабываемым, — это исключительная команда.
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность Кристе, Кристоферу и Эмани. Каждый из них сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем, чувствовал себя комфортно и ценным гостем. Их профессионализм, доброта и внимание к деталям действительно выделялись.
Кроме того, я хочу выразить свою благодарность нескольким другим сотрудникам, чьи имена я, к сожалению, не запомнил. Будь то теплый прием на стойке регистрации, услужливый консьерж или команда по уборке, которая поддерживала все в безупречном порядке — каждый человек сыграл свою роль в том, чтобы наше пребывание было особенным.
Это гостеприимство в лучшем виде. Я с нетерпением жду возвращения и буду рекомендовать этот отель друзьям, семье и коллегам.

На матрасе были пятна крови или что-то в этом роде. Пришлось сменить номер. Следующий номер был хорошим. Не чувствовал себя комфортно после того, что я видел. Потратил хорошие деньги на свой день рождения и был на 100% счастлив. Tru by Hilton…

Мы с семьей пережили трудный период в этом месяце, и мы провели здесь пару ночей. Честно говоря, это был лучший опыт, все были очень приветливы и любезны. Особенно менеджер (Джон) и Эри, она заботилась о нашей комнате, пока нас не было, и всегда следила за тем, чтобы у нас было все необходимое. Впечатления 10/10.

Чистые современные номера. Я был у лестниц, и было тихо. Они дружелюбны к домашним животным и не имеют никаких жалоб. Персонал в целом вежливый. Гель для душа и шампунь в ванных комнатах хорошие.

Я никогда не был в отеле, где не могли бы предоставить ведерко со льдом. И я никогда не был в отеле, где требовали покупать напитки на стойке регистрации, не имея возможности дать сдачу. В номере не было комода — для нас это не было проблемой, так как мы останавливались всего на одну ночь, но это позволило немного уменьшить беспорядок. В номере не было ни кофеварки, ни микроволновки. Он был очень чистый, так что это так.

Отель — приличный отель в 5 минутах от RTE 77. Территория отеля, вестибюль и номера довольно чистые. Тренажерный зал отеля довольно маленький (но у меня есть членство в Planet Fitness), поэтому мне не пришлось им пользоваться. Персонал был дружелюбным и гостеприимным. И поблизости есть небольшие магазины.