Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Holiday Inn Express в Мэтьюсе, Северная Каролина.
По прибытии в 18:00 Ронда на ресепшене сообщила нам, что, хотя номер 214 был свободен, прохладный и имел две двуспальные кровати, которые я специально забронировал, нам вместо него предоставили номер 237.
Когда мы вошли в номер 237, сразу стало очевидно, что его не убирали после предыдущего гостя. Мусорные ведра были переполнены, грязные полотенца и мочалки лежали на столешнице в ванной, занавеска для душа была снята и скомкана на столешнице, в номере не было салфеток, а простыни были ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМИ! Кроме того, в номере была одна большая двуспальная кровать вместо двух двуспальных, которые я забронировал.
Это неприемлемое состояние для любого номера, и такой номер никогда не должен был быть предоставлен клиенту. Хотя я ценю жест предоставления небольшого пакета крекеров Cheez-Its и бутылки воды, это не в полной мере отразило серьезность ситуации. Мне жаль подразумевать, что наша раса повлияла на то, как с нами обращались, но, будучи пожилой белой парой в возрасте 60 лет, мы всего лишь хотели комфортабельный, чистый и тихий номер на ночь после позднего вечера на большом мероприятии в Мэтьюсе, Северная Каролина. К сожалению, этого не произошло.
За эти годы я останавливался во многих отелях сети Holiday Inn Express и привык к гораздо более высоким стандартам. Я с уважением прошу провести расследование этого инцидента и предоставить соответствующую компенсацию за состояние номера и несоблюдение условий бронирования. Я до сих пор жду, когда кто-нибудь займется этими вопросами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 18:00 Ронда на ресепшене сообщила нам, что, хотя номер 214 был свободен, прохладный и имел две двуспальные кровати, которые я специально забронировал, нам вместо него предоставили номер 237.
Когда мы вошли в номер 237, сразу стало очевидно, что его не убирали после предыдущего гостя. Мусорные ведра были переполнены, грязные полотенца и мочалки лежали на столешнице в ванной, занавеска для душа была снята и скомкана на столешнице, в номере не было салфеток, а простыни были ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМИ! Кроме того, в номере была одна большая двуспальная кровать вместо двух двуспальных, которые я забронировал.
Это неприемлемое состояние для любого номера, и такой номер никогда не должен был быть предоставлен клиенту. Хотя я ценю жест предоставления небольшого пакета крекеров Cheez-Its и бутылки воды, это не в полной мере отразило серьезность ситуации. Мне жаль подразумевать, что наша раса повлияла на то, как с нами обращались, но, будучи пожилой белой парой в возрасте 60 лет, мы всего лишь хотели комфортабельный, чистый и тихий номер на ночь после позднего вечера на большом мероприятии в Мэтьюсе, Северная Каролина. К сожалению, этого не произошло.
За эти годы я останавливался во многих отелях сети Holiday Inn Express и привык к гораздо более высоким стандартам. Я с уважением прошу провести расследование этого инцидента и предоставить соответствующую компенсацию за состояние номера и несоблюдение условий бронирования. Я до сих пор жду, когда кто-нибудь займется этими вопросами.