Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Charlotte Matthews 3*

15 декабря 2024 года отель Marriott в Шарлотт Мэтьюз позволил мужчине забронировать номер, используя мои баллы, и остановиться в номере отеля, выдавая себя за меня, что было мошенничеством. 17.12.24 я узнал, что происходит, позвонил и попросил вызвать полицию и выселить его, потому что он совершал мошенничество, и они сказали, что не могут этого сделать, и он может остаться. Она также сказала мне, что ничего не может сделать, и я спросил ее, как он зарегистрировался без моего удостоверения личности или меня там, и она заявила, что они не могли его выселить, все, что мне сказали. Я считаю, что это была внутренняя работа, и кто-то, кого они знают, позволил мошенническим образом использовать мой счет. Затем я повесил трубку и позвонил в корпорацию 17.12.2024 и поговорил с Дейнае, который заявил, что это незаконно и противоречит закону, что делает Marriott. Затем она позвонила в это место в Шарлотт Мэтьюз и сказала им, что они не имеют права, и они не должны были позволять кому-либо регистрироваться без меня, и это незаконно, и он должен уйти или сделать свое собственное бронирование, используя свое имя и деньги. Дежан извинилась и заявила, что я смогу вернуть свои 47 000 баллов, которые он использовал, и она запросила их обратно для меня. 20.12.24 я позвонила и поговорила с руководителем по имени Линда. Она заявила, что я получу свои баллы обратно. Она извинилась, что ничего не было сделано, и подала еще один запрос, потому что дело нужно было открыть заново. Я спросила ее, как они закрыли что-то, не вернув мне мои баллы. 27.12.2024 я позвонила и поговорила с Кристиной, которая снова извинилась, заявив, что мои баллы, которые были добавлены на мой счет, вернулись. Она заявила, что будет работать над тем, чтобы вернуть мои баллы, и заявила, что за неудобства я буду удовлетворена. 3 января 2024 года я перезвонил и поговорил с Джессикой. Я перезвонил, потому что мои баллы все еще не были мне возвращены. Я пытался забронировать номер на три ночи и использовать свои баллы, но мои баллы были недоступны, поэтому Джессика сказала, что она рассмотрит возможность вернуть мои баллы, как сказали другие 3 представителя. Она извинилась за мошенничество и обман за все четыре или пять раз, когда мне пришлось звонить, но ничего не было сделано. Джессика сказала, что она сможет вернуть мои баллы, и они смогут разместить меня в том же номере, который я пытался забронировать. Перезвонил и поговорил с Кэмероном 6 января 2025 года, чтобы узнать, были ли мои баллы возвращены, и они действительно были зачислены на мой счет. Я попросил Кэмерона добавить размещение моего пребывания, в котором я буду останавливаться на три ночи, и руководитель Кэмерона сказал мне, что они не размещают людей ни за что. Неважно, как обращаются с клиентами, что с ними сделали, они не предоставляют размещение. Я бы посоветовал всем не иметь дел с Marriott и не останавливаться в отелях Marriott, потому что они позволяют друзьям и родственникам заниматься мошеннической деятельностью и использовать баллы элитных клиентов, таких как я, для проживания и имеют наглость создавать вам трудности с возмещением того, что изначально принадлежало вам, или даже с предоставлением вам удобства в связи с неудобствами. Это, безусловно, худшее, с чем я когда-либо сталкивался в своей ЖИЗНИ! Marriott — худшая гостиничная компания, в которой я когда-либо останавливался, и то, как они обращаются со своими элитными клиентами, ужасно, позорно, безвкусно, непрофессионально, плохо и нереально. Marriott позволяет своим родственникам/друзьям мошенническим образом использовать счета клиентов, используя все свои баллы для проживания и совершая мошенничество и аферы со счетами лояльных элитных клиентов. Пожалуйста, не имейте дел с Marriott. Со мной обращались и обращаются ужасно, потому что они позволили кому-то, кого они знают, совершить мошенничество с моим счетом. Это корпорация, и вы могли бы подумать, что они будут очень извиняться, любезно пытаться исправить свои ошибки, но они ужасная корпорация, которая позволяет мошенничество и обман своих клиентов, не заботясь ни о чем. Это не они, это происходит тоже.