Home2 Suites By Hilton Fayetteville North

Тележек для багажа не было, пришлось ждать час. Похоже, на четырехэтажное здание всего две тележки для багажа.
В 9:25 утра я лично обратилась на ресепшен с просьбой о геле для душа и мочалках, так как в дозаторе в душе их не было. В номере люкс было всего две мочалки (на 4 человека). Никто не пришел. В 11 утра мы позвонили в службу уборки номеров. Никто не пришел. Затем мы вернулись на ресепшен в 11:30, чтобы забрать их.
Кроме того: мы завтракали с 9:25 до 9:30, не было смеси для вафель, сосисок, французских тостов, свежих фруктов (у других гостей эти продукты были на тарелке). Также обратите внимание, что после моей семьи несколько семей спустились вниз, разочарованные ограниченным выбором. Три из четырех соков были сломаны в автомате. Была доступна только невкусная вода Enhanced.
И еще: почему нельзя предложить растительное молоко? У меня есть члены семьи с аллергией на молочные продукты, поэтому они ели кашу с водой.
Платить большие деньги за высокие ожидания, а потом разочароваться. Деньги потрачены впустую. Это неприемлемо!
Два раза за одну неделю, в обоих отелях Hilton! Мне так и не удалось поплавать в бассейне! (И, кстати, в другом отзыве здесь говорится, что бассейн мог бы быть теплее, так что, вероятно, он холодный, как и бассейн в Пулере, штат Джорджия, похоже, это проблема Hilton. ) Придётся вернуться в Marriott!
Разочарованы отелями Hilton во время нашего семейного отдыха, в обоих отелях! Я решила забронировать Airbnb на следующую неделю! Мда.

Бассейн мог бы быть чуть теплее. Но расположение отличное для нас. Горничные и сотрудники на ресепшене обещали новые полотенца, но нам приходилось пользоваться полотенцами для бассейна. Я попросила шапочку для душа, но на ресепшене её не было. Они принесли мне её… я использовала полиэтиленовый пакет… ха-ха, так и не получила. Дети людей сверху до полуночи крутили педали гонок Indy 500. Приходилось стучать по потолку, чтобы заставить их остановиться. Кофе в лобби всегда стоял пустой. Даже во время завтрака.
В отеле было чисто, отопление работало, двери открывались. С парковкой всё было в порядке.

Приветливый персонал оперативно отреагировал на нашу просьбу предоставить детскую кроватку, и к нашему приезду уже был готов манеж. Номер был чистым и очень просторным. Было 6 бесплатных зарядных устройств для электромобилей, и 4 из них были доступны, когда мы приехали в 20:00. Бесплатный завтрак с 7:00 до 10:00 был очень вкусным. Обязательно забронируем здесь номер снова для нашей следующей поездки!

Удобное расположение, и, кажется, отель новый. Я бы поставила им 5 звёзд, если бы не два момента. Когда в отелях начали останавливаться собаки? Почему у них нет отдельной секции, чтобы мне не приходилось жить в номере, где уже жило животное? Немного пугает, когда в лифте кто-то ладит с собакой, которая тут же начинает нас обнюхивать! Я люблю собак; у меня их две, но они в вольере или с няней, когда мы путешествуем. Наконец-то мы выселили курильщиков из здания, питомцам пора. Однажды ночью я проснулась в 3 часа ночи от собачьего лая. Муж сказал, что учуял запах собачьего дерьма в нашем холле. К тому же, за пять ночей, что мы там провели, в нашем номере убрали только один раз, в последний день. Я знаю, что персонал занят и работает усердно, но у нас закончились гель для душа и кондиционер, нам не оставили чистых мочалок и не стали чистить мусорные ведра, а просто поставили их. Итак, скажите мне, если они просто пропускают информацию, когда оставляют гостей без домашних животных, насколько хорошо они следят за номерами, в которых были питомцы? Если питомцы должны остаться, выделите номера на первом этаже, чтобы им не приходилось ездить на лифте. Не представляю, как человек с аллергией на собак и кошек справляется. Что будет, если собака кого-то укусит? Извините, мне нужно уютное и чистое место вдали от дома, но я не хочу останавливаться с животными. Мы любим отели Hilton, но, пожалуйста, добавьте в свои сети бренды, специализирующиеся на домашних животных!

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites by Hilton в Фейетвилле, Северная Каролина, и был по-настоящему впечатлён гордостью, которую каждый сотрудник испытывает за свой отель. Когда люди заботятся о своём месте работы, это заметно, и здесь это проявилось в каждой детали. Во время моего трёхдневного пребывания мне посчастливилось познакомиться с горничной по имени Шири, которая сделала всё возможное и даже больше. Хотя в тот день уборка в моём номере не была запланирована, она с радостью взялась за уборку и сделала это с таким радушием. Она также нашла время, чтобы поделиться историями о Фейетвилле и порекомендовать места для посещения в этом районе. Шири даже рассказала мне об истории отеля, объяснив, что это первый отель Home2 Suites под брендом Hilton. Её теплота и гордость позволили мне почувствовать себя частью семьи и по-настоящему понять, что такое южное гостеприимство. Я очень благодарен ей за индивидуальный подход и превосходное обслуживание всего персонала. Это пребывание сделало моё незабываемым, и я обязательно выберу этот отель снова, когда вернусь в Фейетвилл.

Это худшее пребывание в отеле в моей жизни. При заселении я предъявил дебетовую карту, чтобы забронировать номер. Уже на следующее утро я списал стоимость проживания с моей кредитной карты Capital One. С моей карты списали 450 долларов, а вернули только 192, 10 доллара. Он так и не объяснил, почему остальные деньги так и не вернули. Он сказал, что я повторяюсь, и повесил трубку. Bank of America и Capital One сейчас ведут расследование. Владельцем отеля является Newport Hospitality Group. Пожалуйста, проверяйте чек при оплате. У меня такое чувство, что это обычная практика для этой группы, и я подам на них в суд за весь стресс и нервы, которые я потратил во время этого кошмара. Пожалуйста, будьте осторожны, снимая номера у этих людей.

В этом заведении мне не понравились две вещи. Во-первых, раздвижная дверь в туалет. Её было очень трудно открыть и закрыть. Во-вторых, отношение женщины, разносившей завтрак. Возможно, у неё был неудачный день, но её манера общения и тон голоса, когда ей задавали вопросы, нуждаются в доработке.
В остальном пребывание было замечательным. Дружелюбный персонал, и расположение было легко найти.

Больше не вернусь.
Я останавливался в отеле Home2Suites уже три раза, и во время следующего визита у меня был неприятный опыт общения с той же сотрудницей стойки регистрации по имени Даймонд. Она была крайне груба, непрофессиональна и даже откровенно издевалась надо мной во время моего недавнего пребывания. Я запомнил её по своему визиту полгода назад, потому что она плохо со мной обращалась тогда, и ничего не изменилось. Женщина, стоявшая позади меня, тоже отметила грубость Даймонд.
Даймонд совершенно не умеет общаться с людьми и не должна работать на стойке регистрации. Думаю, управляющей Кристал стоит серьёзно пересмотреть её назначение на эту должность. После такого обращения я больше сюда не вернусь. Есть места получше, где к гостям относятся с уважением.

Хочу начать с того, что отель хороший. В библиотеке приятно пахло, когда мы вошли, но мне кажется, что моё пребывание/впечатления не соответствовали стандартам Hilton. Во-первых, пол был грязным, душ был грязным, и кровать тоже… У меня не было возможности сфотографировать всё, но у меня определённо есть фотография кровати, которую я опубликую. На фотографии видна кровь на одной из кроватей, из-за которой мы не могли лежать, и нам пришлось лежать там, где мы не могли смотреть телевизор, так как он находился далеко от кровати.
Чистоты не было вообще. Сотрудница ресепшена, которая нас регистрировала, была груба! У нас в номере не было пульта, она расстроилась и попросила нас его найти. При регистрации она просто сказала, что ваш номер находится на первом этаже, и всё. Нам пришлось искать номер нашего номера на внутренней стороне конверта. Не думаю, что я вернусь, но бассейн мне понравился!

Мы ехали по трассе I-95. Она расположена немного в стороне от трассы 95, но близко к 295. Мы выбрали этот отель, потому что в нём разрешалось проживание с домашними животными, и наша семья из пяти человек могла разместиться в одном номере. Номера были просторными, чистыми, а завтрак — приличным. Персонал был очень дружелюбным.

Плюсы:
Довольно новый.
Хорошие номера.
По телевизору есть Netflix.
БЕСПЛАТНЫЙ ЗАВТРАК!
Вафли были великолепны.
Много вариантов завтрака.
Персонал был приятным.
Минусы:
Чистота — пол не был пропылесосен, чипсы остались на полу возле дивана.
Коридоры были как сауна, кондиционер в номере работал.
Один лифт не работал.
Тонкие полы, было слышно, как гость сверху делает каждое движение после 12 ночи, которое не прекращалось почти до 2 часов ночи.
Невозможно было закрыть ванную. Это было похоже на попытку сдвинуть валун.
Мясо и яйца на завтрак были сомнительными.
Посуда для завтрака была грязной — пожалуйста, предложите бумажные изделия.