Hampton Inn & Suites Lenoir, NC

Кейденс была просто замечательной хозяйкой во время нашего пребывания. Очень дружелюбная и внимательная, она помогала нам со всеми вопросами и проблемами. Бассейн был очень теплым, как и гостеприимство!

Плюсы: Близко к дому моей дочери. Минусы: Очень чисто. Хорошая кровать.

Оооо, отель Hampton Inn просто СУПЕР! Кровать удобная, в номере приятно пахнет и он просторный. А самое главное, он ЧИСТЫЙ. Приветливый персонал и хороший континентальный завтрак, чтобы начать день. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе Леноир, Северная Каролина.

Холодной декабрьской ночью они отказали в размещении 71-летнему ветерану-инвалиду, потому что я живу в радиусе 20 миль. Было 15 градусов, у меня сломался тепловой насос, и, будучи серебряным членом (а я был бриллиантовым членом в течение 10 месяцев, прежде чем уйти на пенсию в 2021 году), я…
Бронирование было подтверждено и принято, но на стойке регистрации агент был груб и заявил, что оно не подлежит возврату, и что я потеряю баллы, которые я использовал для оплаты, и 120 долларов.
Это позор, и я подал официальную жалобу в Hilton.
Этот отель позорит имя Hilton.
Я понимаю, что в этом районе есть проблема с наркотиками и другими проблемами, но должна быть хоть какая-то осмотрительность, и они не должны принимать бронирование онлайн, а затем заявлять, что удерживают мои деньги.
Я вернулся домой и спал в машине, чтобы согреться, я рассматриваю возможность обращения в суд.

Отель Hampton Inn Lenoir: НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ после 23:00, иначе вас не пустят. Мы приехали в отель в 23:30 после 6-часовой поездки и обнаружили, что входная дверь заперта, а на ресепшене никого нет. Мы звонили и звонили, но безрезультатно. Пришлось спать в машине. Это неприемлемо для этой сети, и что еще хуже, с меня потребовали предоплату. Я бы никому не рекомендовал этот отель!

Из нашего номера вообще не было вида, только на соседнее здание. Но мы бронировали номер не ради вида, а ради бассейна и ночёвки. Так что, если вам нужен вид, рекомендую уточнить это заранее.

Это хороший новый отель с чистыми номерами и качественным душем. Постельное белье было высшего качества. Очень дружелюбный персонал. Стоимость номера была выше, чем я платил за проживание в Вегасе или Далласе. Я не мог поверить в такую ​​цену, но за одну ночь я хорошо выспался и принял душ.

Удобно добираться, в целом чисто. Обслуживание оставляет желать лучшего, а обслуживание отстаёт.
Обслуживание: Во время регистрации никого не было на стойке, и не было никаких указаний, чего ожидать, поэтому мы немного подождали, но в целом всё прошло нормально. У нас возникли некоторые проблемы с номером, и нам пришлось позвонить на стойку регистрации. Телефон звонил слишком долго, больше дюжины звонков. Завтрак на второй день, пожалуй, был самой большой проблемой. У них постоянно заканчивалась еда, и они просто перестали пополнять запасы, хотя там были люди, которые смотрели, а когда вы обращались к персоналу, они были раздражены, когда вы просили об этом.
Вся зона для завтрака была пуста, еда была убрана задолго до окончания, как минимум на 15 минут раньше. Короче говоря, будьте открыты в указанное время и подавайте еду в указанное время.
Техническое обслуживание: Ремонтных работ было немного: в номере был настенный термостат, который был снят, но никаких признаков этого не было, поэтому кондиционер работал на месте. Кроме того, в нашей ванной комнате было приличное количество воды, которая повредила сломанную столешницу. Ущерб от воды действительно необходимо устранить, поскольку именно из-за неё у вас в итоге появится плесень, или она уже есть. В местах общего пользования местами отслаивалась затирка, а плитка была неровной, о которую можно было споткнуться.

Мой муж, ветеран с полной инвалидностью, полученной при исполнении служебных обязанностей на благо страны, попытался забронировать номер лично, но ему сказали, что цены изменились, и больше нет НИКАКИХ специальных тарифов. Стоимость составит 207 долларов за ночь, от чего он вежливо отказался. Мне удалось забронировать номер онлайн по семейному тарифу для военнослужащих, что снизило стоимость до 163, 56 долларов за ночь. Когда я пришла через 10 минут, чтобы забронировать номер, я спросила администратора на стойке регистрации о несоответствии информации, предоставленной моему мужу (они) и тарифа для ветеранов/военнослужащих, представленного на сайте Hilton. Администратор не смог объяснить причину, кроме того, что онлайн-бронирование может предоставлять более низкие цены, что, как я понимаю, может быть правдой при бронировании заранее. Когда я продолжила спрашивать их, почему они сказали моему мужу, что специальных тарифов НЕТ, хотя они, очевидно, есть, они заявили, что разглашение информации о специальных тарифах «противоречит их политике», на что я ответила, что это плохая политика и плохое обслуживание клиентов. В этот момент девушка на стойке начала защищаться, говорить громко и угрожающе, заявляя, что они «не обязаны нас обслуживать», и попросила меня провести карту. Когда я спросила её, зачем мне проводить карту при онлайн-бронировании номера, она снова потребовала, чтобы я её провела.

Нас заселили в номер 402, и мы были там меньше чем 10 минут и были кишеть блохами. Нас перевели на другой этаж, но мой муж принял душ, а вещи моей дочери были заражены, и она принесла блох в дом своей сестры с домашними животными и детьми, чего я держала себя и собаку в отеле, чтобы избежать. Моя старая собака была заражена, и нам пришлось купить средства неотложной помощи, чтобы попытаться избавиться от них, поэтому мы не забрали их домой. Мы были в семейной поездке, и из-за того, что моя собака была заражена, мне пришлось остаться с ней в номере, пока мой муж и дочь провели нашу последнюю ночь с нашими детьми и внуками. Я провела в номере 2 ночи без сна, справляясь с тем, что моя бедная собака кусалась, скулила и избегала ковра. Мы сделали все возможное, но привезли их домой, на очень беспокойной собаке, и нам потребовалось около недели после этого и больше затрат на средства, чтобы избавиться от них. Пока мы были в новом номере, мы поговорили с экономкой, которая, казалось, была очень осведомлена о проблеме. Как только мы упомянули номер, она сказала: «О да, немецкая овчарка», похоже, это была известная проблема, и в номере стоял ужасный запах. У меня никогда не было такого плохого опыта в отеле, а я жил в захудалых мотелях в гетто. Нам дали компенсацию, заставили заплатить и ждем чек на возврат денег за номера, и это все, что, на мой взгляд, неприемлемо в этой ситуации.

Довольно стандартный отель Hilton. Номера были оборудованы всем необходимым, и даже детская кроватка была доступна. Крытый бассейн был немного прохладным для крытого бассейна, но всё равно был приятным дополнением для детей.
Завтрак был стандартным для Hampton Inn расширенным континентальным завтраком с маффинами, тостами, выпечкой, вафлями, хлопьями и разнообразными горячими блюдами. Еда была хороша для бесплатного завтрака, а официант был очень любезен.
Мы несколько раз проходили через вестибюль, и ни один сотрудник стойки регистрации ни разу не воспользовался правилом гостеприимства 5/10/15. Ни разу они даже не оторвали взгляд от телефона (и в смену 7-3, и в смену 3-11). Это просто мелочи, которые делают гостеприимство… гостеприимством. В целом, это был хороший отель, и я рекомендую его всем, кто остановится в этом районе.

Очень хороший отель. Не обращайте внимания на автора отзыва, который утверждает, что адрес неверный. Мой GPS привёл меня прямо туда. Адрес указан на сайте и на TripAdvisor.
Чистый номер, бесплатная парковка, очень приветливые сотрудники.
Типичный завтрак в Hampton Inn. Никаких жалоб.
Напор воды фантастический. Никогда не принимала душ с такой силой.

Останавливались здесь с семьей на праздничные выходные. Персонал один из самых дружелюбных из всех городов, в которых мы когда-либо бывали. Завтрак был отличным, и каждое утро предлагался новый выбор. Крытый бассейн был расслабляющим, окруженный окнами, обеспечивающими естественный свет. Без сомнения, лучшая черта этого отеля — дружелюбный персонал. Особая благодарность Пейтону и Хуану, и всем там за то, что сделали наше пребывание на выходных расслабленным. Мы вернемся.

Я забронировал этот отель, чтобы поехать на выпускной моего ребенка из App State. Возникли осложнения, и они не могли ходить, поэтому мы решили не ехать. Я попытался отменить бронирование в приложении и подумал, что так и есть. Когда с моей карты сняли деньги, я позвонил, чтобы отменить бронирование, но менеджер отеля сказала, что мне придется заплатить за первую ночь. Она сказала, что они не делают исключений для смягчающих обстоятельств, и это политика владельцев. Hilton сказала, что она могла бы отказаться от политики и вернуть мне все деньги, но она не захотела помочь. Я являюсь членом Hilton Honors уже много лет и очень разочарован отсутствием заботы и обслуживания клиентов. Я бы лучше переночевал в своей машине, чем остановился в этом отеле.

Я останавливался на 2 недели по 3 дня в неделю. Первую неделю бассейн был закрыт на ремонт. Это было неудобно, потому что я забронировал его для этого размещения для своих внуков. Я нашел другие занятия за пределами отеля. Первая неделя прошла нормально. Весь персонал, с которым я встречался, был вежливым и дружелюбным. Питание отличное. Эти люди хотят убедиться, что вам нравится ваша еда. Она вкусная. Мой номер был чистым, а моя кровать была удобной. Я знал, что снова воспользуюсь этим мотелем.
Вторая неделя моего 3-дневного пребывания. Совершенно другой опыт. Я запросил тот же номер. Он находится недалеко от лифта, и я мог легко завозить и вывозить инвалидную коляску моей маленькой леди. Ее кровать была такой же. У нее не было никаких жалоб, но что-то было не так с моей. Я проснулся около часа ночи с мучительной болью в бедре. На следующее утро я сказал об этом на стойке регистрации, и джентльмен был очень любезен. Позже в тот же день я привел своих внуков поиграть в бассейне. Не доходя до двери, я слышу громкий голос позади нас, запрещающий нам заходить в зону бассейна. Она продолжала очень громко и грубо перечислять все правила, по которым я не могу брать своих внуков плавать. Во-первых, она могла бы отвести меня в сторону и поговорить вместо того, чтобы унижать нас. Я сказала ей, что уже получила разрешение, и она хочет знать имена тех, кто дал мне разрешение. Я сказала ей, что не получила имен, потому что не знала, что это будет проблемой.

Я хотел крытый бассейн, чтобы все дети могли плавать. Делая бронирование в Хэмптоне, я сказал, что бассейн — это большая часть того, что я хотел для своих внуков.
Пребывание №1:
Я зарегистрировался, разложил все свои вещи, хорошо выспался, на следующее утро встал, позавтракал и должен был забрать первого ребенка из детского сада в 12. Когда мы собирались подняться на лифте, чтобы вернуться в комнату, чтобы закончить утреннюю рутину, я заметил на двери бассейна табличку с надписью «закрыто на ремонт». Я подошел к столу и спросил, когда он снова откроется, и она ответила: на следующий день. Для меня это было очень важно, но я ничего не сказал. Мне просто нужно было проявить творческий подход к другим занятиям для детей. На следующий день табличка на двери осталась, но, несмотря на это, мы отлично провели время. Перед выездом из номера я всегда разбираю кровати, выношу мусор и навожу порядок, а также даю чаевые. Раньше я выполняла эту работу (горничная в мотеле Holiday Inn), и мне всегда нравилось, когда наши гости помогали мне.
Пребывание 2: на следующей неделе.
Ура, бассейн открыт! Я запросил тот же номер при бронировании, и он был доступен. В инвалидной коляске Сью было удобно и проще, поэтому я был в восторге! Той ночью я встал с мучительной боли в постели.

Честно говоря, это хороший отель, вероятно, лучший в этом районе, но за такую ​​цену… например, я просто избалован поездкой в ​​настоящие 5-звездочные отели по более низкой цене, хороший пример — курорт на берегу океана в Атлантик-Сити в будний день, и по сравнению с ними он даже близко не стоит, да, это отличный отель, невероятно чистый, и обслуживание действительно хорошее, но это ожидаемо за то, что вы платите, так как его определенно не хватает в других районах, лично я бы сказал, сэкономьте деньги и отправляйтесь в комфортную гостиницу, например, в 2 метра. Далеко, что намного дешевле, но по-прежнему очень красиво и чисто, с отличным обслуживанием и сэкономит деньги для вашего пункта назначения, поскольку я предполагаю, что это не ваша конечная остановка.