The Terrace at Lake Junaluska

Расположение и вид были великолепны. Номера были чистыми, и дополнительные полотенца были очень кстати. Телевизором было сложно пользоваться, но мы приехали не ради телевидения. Конференц-залы были очень хорошими. Окна можно было бы почистить от паутины. Еда была не такой вкусной, как в прошлом году. Очень разочарованы. Персонал был очень дружелюбным, а обеденный зал чистым.

Мне очень жаль ставить 3 звезды, потому что на протяжении 20 лет это был наш второй дом, но я должна быть справедлива к тем, кто бронирует номера. Номера, в которых мы жили, были чистыми, но большие красивые окна с потрясающим видом на озеро, который я так люблю, были ужасно грязными! Паутина была на окне внутри номера. И хотя нам всегда нравилось обслуживание, ночной дежурный сотрудник, казалось, не соответствовал спокойной и чудесной атмосфере, которой мы всегда наслаждались. Я обязательно приеду снова, потому что хорошего больше, чем плохого, но эта информация может быть важна для некоторых.

Мы с мужем провели три ночи в отеле Terrace прямо перед праздником 4 июля. Мы много раз останавливались в этом отеле в разное время года и знали, чего ожидать: чистый номер, приветливый персонал на стойке регистрации и тихий отдых с креслами-качалками на террасе и видом на озеро. Мы совершенно не ожидали такого полного разочарования от завтрака. Никто не поприветствовал нас при входе в столовую, не отметил наш чек, не спросил о нем и не подошел к нам поговорить. Чистых столов было немного. Блюда выглядели как объедки или были совершенно пустыми. Возможно, мы пропустили блины, так как один поднос был пуст, но сироп стоял на приставном столике. Около четырех кусочков бекона и несколько яиц у подогревателя были лишь слегка теплыми. Все выглядело очень запущенным и перебранным. Маффины почти закончились, может быть, три на подносе. Несколько кусочков фруктов на дне большой миски выглядели печально. Мой муж не получил две чашки кофе, только одну, так как они закончились. В кувшине не было сливок. Мы приехали за 25 минут до закрытия в 9:30 утра в воскресенье и не ожидали того, что увидели. Я связываю это с официантами, которые обслуживали зал для завтраков. Они были невнимательны, их не было видно, и, если вообще были, их плохо обучали. Зная, что мы заплатили за этот завтрак в номере, было неприятно. На следующее утро мы позавтракали в соседнем ресторане. Мой муж позавтракал в ресторане Terrace утром, когда мы выезжали, просто из удобства, а НЕ ради удовольствия.

Посетили ежегодную конференцию.
Условия проживания хорошие. С телевизором были проблемы. Либо пульт/телевизор неисправен, либо ваша система настолько отличается от нашей, что мы могли принимать только 2 канала. Сообщали об этом дважды, даже просили оставить инструкцию по эксплуатации, как это делают многие отели.
Завтрак в первый день был невкусным. Холодная каша с яйцами, без бекона, без фруктов. Кофе очень слабый. Решили не пользоваться столовой. Я знаю, что у всех бывают проблемы с поиском хороших сотрудников, так что, возможно, в этом и была проблема. Все женщины, убирающие номера, были дружелюбны и разговаривали со всеми, кто проходил мимо них в коридоре.

Отличный персонал, знающий и эффективный, обслуживание действительно с улыбкой. Номера чистые и комфортабельные. Недостаток парковочных мест расстраивает. Регулярные рейсы трамвая очень помогают. Варианты питания в некоторых отношениях разочаровали. Однажды утром, сев за завтрак, я обнаружила, что подливка на моем булочке была холодной, как будто ее только что достали из холодильника. И, похоже, нам подавали одни и те же овощи на обед и ужин. Номер и персонал.

Сильными сторонами отеля были отличное расположение и очень дружелюбный персонал. Проблемами оказались чистота номера (пауки и паутина, грязная наволочка и грязные окна), обслуживание номеров было медленным, и, похоже, возникли проблемы с заменой постельного белья. Мы прожили неделю, и обслуживания номеров не было, за исключением случаев, когда мы оставляли полотенца на полу в коридоре. Сотрудники отеля приходили и забирали полотенца из коридора, к сожалению, мне приходилось дважды звонить на ресепшн в течение дня, чтобы получить новые полотенца. Нам также приходилось самим упаковывать мусор и выносить его в коридор, чтобы его забрали. В целом, все больше напоминало общежитие, чем полноценный отель. Я призываю руководство расширить свои возможности и стремиться к большему. Место прекрасное, и мы обязательно приедем снова. Еда в ресторане отеля была фантастической, вкусной и полезной. Определенно, это стало изюминкой нашего пребывания.

В августе 2025 года мы поехали на выходные, чтобы отпраздновать 40-ю годовщину свадьбы.
Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но за несколько дней до приезда получили уведомление о том, что нас переселили в номер с двуспальной кроватью. По прибытии я упомянула об этом, и нам сделали скидку в 10 долларов!
Из нашего номера с двуспальной кроватью открывался прекрасный вид на озеро, хотя сам номер не представлял собой ничего особенного за такую ​​цену, видимо, за вид приходится платить. Ему действительно не помешал бы ремонт, а ванная комната была не очень чистой.
В целом, расположение было идеальным, но сам отель слишком дорогой для того, что он предлагает.

Положительные стороны: Прекрасные окрестности, вся территория была очень чистой. Нигде не было ни единого куска мусора. Отрицательные.