Отзыв об отеле Candlewood Suites Huntersville-Lake Norman Area by IHG

Если вы компания, которая хочет забронировать место для своего сотрудника, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Все шло хорошо, пока мы не получили случайные платежи не на той карте. Нас разместили сюда по работе, компания бронировала отель и платила за домашних животных, затем мы заметили 2 случайных списания на карте. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, чтобы мы могли получить возмещение и ситуацию с картой. Сначала нам сказали, что это займет несколько рабочих дней, в зависимости от нашей карты. Это нормально, но потом это стало проблемой, потому что прошло почти больше двух недель. Я снова принес его на стойку регистрации около 2 дней назад, и внезапно они начали получать жалобы на нашу собаку (мы были там уже 3 недели, поэтому жалобы так поздно, без уведомления нас, без телефонных звонков или электронных писем, немного странно, особенно за служебную собаку. ) Мы сказали, что позаботимся о нашей собаке, но делать было нечего, потому что она не лает, если мы не играем. При проверке возврата мы снова запросили, и теперь нам сказали, что мы не вернем деньги, пока не выедем, а это еще 3 недели. Если бы это было 10 долларов, я бы не жаловался так сильно, но это было больше 300 долларов. В тот день мы позвонили в компанию, потому что это просто не имеет смысла, нам сказали много разных вещей о том, когда мы вернем свои деньги. Сегодня мы выполнили кое-какие дела, вернулись в отель и пошли в прачечную, чтобы переодеться, но на обратном пути в номер нас остановили и сказали, что нам нужно уйти сегодня, потому что проблема с собакой. Собака не была проблемой, пока я не поднял вопрос о денежной ситуации, а затем после того, как позвонил в компанию. Администратор дал нам час на уборку номера, в котором мы пробыли почти два месяца. Я не знаю, кто может собрать вещи так быстро, но ок! И под конец при выезде сказали, что мы не увидим наши деньги еще 7-10 рабочих дней. И это еще не будет на рассмотрении, потому что «мы делаем это прямо сейчас». Не имеет смысла, почему они не могли вернуть деньги раньше, хотя им никогда не следовало снимать средства с этой карты. Им несколько раз сказали, что эта карта предназначена только для происшествий и если мы купили что-нибудь в закусочной. Также! Когда мы впервые туда приехали, нас переселили в другой номер, потому что в первом номере в постели был мусор! Липкие вещи НА кровати, им потребовалось полтора часа, чтобы «очистить» ее, душ был ужасным, и даже в новой комнате был ужасный запах плесени, когда вы входили! И я также не думаю, что они чистят ковер из-за того, насколько грязными остаются ваши носки и насколько жирными они кажутся.