Отзыв об отеле Quality Inn High Point - Archdale 2*

Я просто проезжал через Арчдейл, Северная Каролина, и, честно говоря, не планировал останавливаться в Quality Inn. У меня были на примете другие отели. Но я заехал, чтобы задать несколько вопросов, и именно тогда я встретил Трэя на ресепшене.
Скажу прямо: самому Quality Inn действительно не помешал бы ремонт. Это старый отель, и это видно по коврам, светильникам и общему износу. Но вот в чем дело — то, чего этому отелю не хватает в плане современных обновлений, он с лихвой компенсирует в одном критически важном аспекте: обслуживании клиентов. И Трэй — тому подтверждение.
Трэй — настоящий профессионал в сфере гостеприимства. С того момента, как я вошел, он относился ко мне как к гостю, а не как к объекту сделки. Он внимательно выслушал, терпеливо и искренне ответил на каждый вопрос, и ни разу не дал мне почувствовать, что я его беспокою — хотя было поздно, он работал в ночную смену один, и я уверен, что у него было еще с десяток других дел. В индустрии, где многие сотрудники на ресепшене кажутся уставшими, рассеянными или просто выполняют свою работу механически, Трей выделялся как человек, которому действительно не всё равно. Он не торопил меня. Он не давал заученных ответов. Он общался со мной как человек, который любит свою работу. Такой искренний сервис встречается редко — особенно в 11 вечера в какой-нибудь случайный вторник. Некоторые вещи действительно компенсируют устаревшие здания, и уровень обслуживания Трея — именно такой.
Благодаря Трею я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем. И именно это чувство гостеприимства заставило меня захотеть остаться. Не обязанность, не удобство — просто старое доброе гостеприимство. Номер был чистым, кровать удобной, и я хорошо выспался. Quality Inn, возможно, не самый шикарный отель сети Choice Hotel, но Трей доказал, что отношение к вам важнее, чем свежая краска.