Я приехал 26 сентября на похороны на следующий день. Это было, когда на Западную Северную Каролину вылили столько воды, что там случились исторические наводнения. Когда я уезжал из дома, прогнозы погоды просто предсказывали дождь. Не было никаких ожиданий того, что на самом деле произойдет. Я приехал под дождем и намного позже, чем ожидал из-за погоды. Когда я делал бронирование, на сайте было сказано, что у них есть души или ванны. Я специально попросил ванну. Поездка должна была занять 8 часов (превратилась в 12-часовую поездку), а я инвалид, и я знал, что мне будет очень больно, когда я туда доберусь. Было бы неплохо понежиться в ванне. Сотрудник стойки регистрации, который меня регистрировал, сказал, что записи о моем запросе нет, и ванну мне не дадут.
На следующее утро мы проснулись и обнаружили, что нет электричества, у меня не было сотового телефона, не было завтрака, и, читая некоторые отзывы, люди жалуются, что не было достаточно горячих блюд, не было даже холодных блюд. Я понимаю удивление от отсутствия электричества в течение одного дня, но руководство/владельцы не появлялись в течение двух дней. Я видел, как сотрудники изо всех сил пытались помочь людям, насколько могли, но это сотрудники с очень ограниченными возможностями без руководства со стороны владельцев. Поэтому мы застряли там, где были, без еды, в конечном итоге без воды, без Интернета, без возможности совершать телефонные звонки, и владельцы не приходили проверять свою собственность в течение двух дней. Когда они появились, у них была большая ссора в вестибюле. Это была команда мужа и жены, кричащих в самом непрофессиональном проявлении, которое я когда-либо видел на публике от людей, владеющих бизнесом. Видимо, они были расстроены тем, что человек, который работал в четверг, не смог пойти домой, поэтому она осталась и продолжила работать. Поверьте мне, им нужна была эта дополнительная помощь.
Поскольку вестибюль был лучшим местом, чтобы подышать свежим воздухом и получить приличное освещение, большинство людей, застрявших там, тусовались в вестибюле. Мне удалось выяснить, что владельцы не появлялись в течение двух дней, и их не затопило, они просто не заходили. Они вообще не чувствовали ответственности за людей, которые там жили. Кто-то другой, кто там жил, вышел и нашел какое-то открытое место и купил ящики с водой и закусками для всех. Мне кажется, что владельцы, которые должны были предоставить нам хотя бы завтрак, за который мы заплатили, должны были это сделать. Когда я уезжал в воскресенье, они так ничего и не сделали. Видимо, у них не было запасного белья, и они не пускали других людей к тому времени, потому что они не могли ничего постирать.
Еще один пример их плохого отношения к клиентам: когда они наконец приехали, я попытался поговорить с тем, кто, как мне сказали, был мужем, о том, что я понятия не имею, как выбраться из этого района, и у меня не было Интернета, чтобы воспользоваться GPS. Я вообще не знаю этот район. Похороны отменили. Моя семья оказалась по ту сторону наводнения, хотя я был в безопасности. Когда я останавливаюсь в отеле, я ожидаю, что сотрудники будут полезны. Я действительно ожидаю, что владельцы будут полезны после того, как они провели два дня, не заботясь о том, что происходит на их территории. В любом случае, когда я попытался поговорить с этим джентльменом, он был очень бесполезен. Самый полезный сотрудник, на которого они пришли и кричали пять минут подряд, а затем уволили ее. Это продолжалось так долго и было так неуместно. Я начал это записывать.
Несколько лет назад я остановился в отеле Hampton Inn неподалеку, и в номере ужасно пахло, поэтому я решил попробовать Ramada. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом объекте, это то, что в номере не воняло. Полы выглядели чистыми, но они окрасили подошвы моих носков в черный цвет.
Когда я выезжал, так как электричества все еще не было, мне пришлось спускать свой багаж со второго этажа по лестнице, и никто не мог мне помочь. Мне 66 лет, и я инвалид. Я видел, как люди старше меня пытались спуститься вниз с багажом. Сотрудников, которые могли бы нам помочь, не было. Я могу сказать, что никто не убирался в номерах, не менял постельное белье, не готовил завтрак или что-либо из того, что они обычно делают. Они, похоже, не смогли адаптироваться и помочь своим клиентам так, как это было необходимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро мы проснулись и обнаружили, что нет электричества, у меня не было сотового телефона, не было завтрака, и, читая некоторые отзывы, люди жалуются, что не было достаточно горячих блюд, не было даже холодных блюд. Я понимаю удивление от отсутствия электричества в течение одного дня, но руководство/владельцы не появлялись в течение двух дней. Я видел, как сотрудники изо всех сил пытались помочь людям, насколько могли, но это сотрудники с очень ограниченными возможностями без руководства со стороны владельцев. Поэтому мы застряли там, где были, без еды, в конечном итоге без воды, без Интернета, без возможности совершать телефонные звонки, и владельцы не приходили проверять свою собственность в течение двух дней. Когда они появились, у них была большая ссора в вестибюле. Это была команда мужа и жены, кричащих в самом непрофессиональном проявлении, которое я когда-либо видел на публике от людей, владеющих бизнесом. Видимо, они были расстроены тем, что человек, который работал в четверг, не смог пойти домой, поэтому она осталась и продолжила работать. Поверьте мне, им нужна была эта дополнительная помощь.
Поскольку вестибюль был лучшим местом, чтобы подышать свежим воздухом и получить приличное освещение, большинство людей, застрявших там, тусовались в вестибюле. Мне удалось выяснить, что владельцы не появлялись в течение двух дней, и их не затопило, они просто не заходили. Они вообще не чувствовали ответственности за людей, которые там жили. Кто-то другой, кто там жил, вышел и нашел какое-то открытое место и купил ящики с водой и закусками для всех. Мне кажется, что владельцы, которые должны были предоставить нам хотя бы завтрак, за который мы заплатили, должны были это сделать. Когда я уезжал в воскресенье, они так ничего и не сделали. Видимо, у них не было запасного белья, и они не пускали других людей к тому времени, потому что они не могли ничего постирать.
Еще один пример их плохого отношения к клиентам: когда они наконец приехали, я попытался поговорить с тем, кто, как мне сказали, был мужем, о том, что я понятия не имею, как выбраться из этого района, и у меня не было Интернета, чтобы воспользоваться GPS. Я вообще не знаю этот район. Похороны отменили. Моя семья оказалась по ту сторону наводнения, хотя я был в безопасности. Когда я останавливаюсь в отеле, я ожидаю, что сотрудники будут полезны. Я действительно ожидаю, что владельцы будут полезны после того, как они провели два дня, не заботясь о том, что происходит на их территории. В любом случае, когда я попытался поговорить с этим джентльменом, он был очень бесполезен. Самый полезный сотрудник, на которого они пришли и кричали пять минут подряд, а затем уволили ее. Это продолжалось так долго и было так неуместно. Я начал это записывать.
Несколько лет назад я остановился в отеле Hampton Inn неподалеку, и в номере ужасно пахло, поэтому я решил попробовать Ramada. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом объекте, это то, что в номере не воняло. Полы выглядели чистыми, но они окрасили подошвы моих носков в черный цвет.
Когда я выезжал, так как электричества все еще не было, мне пришлось спускать свой багаж со второго этажа по лестнице, и никто не мог мне помочь. Мне 66 лет, и я инвалид. Я видел, как люди старше меня пытались спуститься вниз с багажом. Сотрудников, которые могли бы нам помочь, не было. Я могу сказать, что никто не убирался в номерах, не менял постельное белье, не готовил завтрак или что-либо из того, что они обычно делают. Они, похоже, не смогли адаптироваться и помочь своим клиентам так, как это было необходимо.