Мы забронировали наше первоначальное бронирование через третью сторону. Когда наше пребывание подошло к концу, нам нужно было продлить день. Я позвонил в отель за день до отъезда, чтобы добавить еще один день. Поскольку они не могли изменить первоначальное бронирование, сотрудник сделал новое бронирование и заверил меня, что мы готовы. На следующее утро, когда мы завтракали, мне позвонил менеджер и спросил, почему мы оставили свои вещи. Я сказал ему, что мы продлили наше пребывание. Даже не проверив, он отказался мне поверить и сказал, что если мы не выйдем из комнаты, чтобы ее можно было убрать к 14:00, с нас возьмут дополнительный день. Итак, мы вернулись, бросили свои вещи в грузовик, выехали к 12:30, дали горничной десять баксов на чай, чтобы она убрала его к 2, и уехали.
Около 16:00 мне еще раз позвонил сотрудник, который сделал расширенное бронирование, и спросил, почему мы выехали. Я объяснил, что его босс выгнал нас, сказав, что у нас нет брони. Он начал меня жевать, говоря, что мы СДЕЛАЛИ, и обвинил меня в том, что я пропустил это. На этом я закончил. Я сказал ему, что этого не происходит, и если они поменяют меня на дополнительный день, у них возникнут проблемы. Он приостановил меня, поговорил со своим боссом, вернулся с извинениями и сказал, что мы можем вернуться. Я ничего не объяснил, и он уступил и пообещал, что с нас не будут брать дополнительный день. Честно говоря, они этого не сделали.
Так что мой совет, выбирайте другой отель. Это место дезорганизовано, а персонал некомпетентен и недобр.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 16:00 мне еще раз позвонил сотрудник, который сделал расширенное бронирование, и спросил, почему мы выехали. Я объяснил, что его босс выгнал нас, сказав, что у нас нет брони. Он начал меня жевать, говоря, что мы СДЕЛАЛИ, и обвинил меня в том, что я пропустил это. На этом я закончил. Я сказал ему, что этого не происходит, и если они поменяют меня на дополнительный день, у них возникнут проблемы. Он приостановил меня, поговорил со своим боссом, вернулся с извинениями и сказал, что мы можем вернуться. Я ничего не объяснил, и он уступил и пообещал, что с нас не будут брать дополнительный день. Честно говоря, они этого не сделали.
Так что мой совет, выбирайте другой отель. Это место дезорганизовано, а персонал некомпетентен и недобр.