Отзыв об отеле Holiday Inn Express Greenville by IHG 2*

Моя жена попросила ранний заезд, чтобы парень нашей дочери мог заселиться в номер и сдать онлайн-экзамен в колледже. За день до нашего приезда ей сказали, что это не составит никаких проблем. Мы приехали около 13:00-13:30, то есть до 15:00, когда заселение должно было начаться в 15:00. Женщина на ресепшене была довольно грубой и сообщила, что номеров для раннего заезда нет, к чему мы и отнеслись с пониманием. Мы с женой помогли нашему будущему зятю обустроиться в пустом конференц-зале и терпеливо ждали уборки номеров в холле. Внезапно к нам подошел, как показалось, владелец или управляющий отеля и спросил, не нужно ли нам что-нибудь. Мы объяснили ситуацию и почему просто сидим, но не против подождать до 15:00, так как свободных номеров не было. Он сказал, что номера есть и это не проблема, поэтому он пошел на ресепшен и попросил женщину заселить нас в два пустых номера. Она заметно разозлилась, когда ее ложь раскрылась. Владелец/управляющий попросил нас подойти к ресепшену и подождать ключи. Моя жена подошла к стойке регистрации, и женщина сказала: «У меня не было времени вас заселить, поэтому садитесь обратно, я сообщу вам, когда закончу». После некоторого ожидания при регистрации она подошла с ключами и сказала: «Я бы поселила вас на том же этаже, но поскольку вы так спешите, один из вас будет на 1-м этаже, а другой — на 4-м». Два дня спустя с нашей кредитной карты списали две суммы за неизвестное «проживание» в номере, за который мы заплатили баллами. Никто не сообщил нам о списаниях и не ответил, чтобы объяснить, за что именно были списаны эти средства. Я уже останавливался в этом отеле раньше и использовал баллы, и тогда с меня ничего не списывалось.