Главная причина, по которой я пишу этот отзыв, — полное отсутствие здравого смысла и обслуживания клиентов, с которыми я столкнулась во время завтрака.
У меня была назначена встреча на 7:00 утра, поэтому я уезжала из отеля в 5:52 утра. Зона для завтрака уже была полностью подготовлена, еда стояла на виду и была готова для гостей. Я пошла взять булочку с корицей, и сердитая пожилая сотрудница тут же остановила меня и сказала, что я не могу взять её до 6:00.
Я объяснила, что если подожду до 6:00, то опоздаю, и спросила, почему я не могу взять хотя бы одну булочку на пять минут раньше, когда еда уже стоит на шведском столе. Она отнеслась к этому совершенно равнодушно, как будто ей и в голову не приходило понятие обслуживания клиентов. Получается, если я хотела позавтракать, что еда уже была готова для гостей, мне сначала нужно было постоять и посмотреть на неё пять минут.
И ещё, раз уж я здесь пишу, чистота в номере была не на высоте. Вокруг раковины в ванной были волосы, как будто кто-то побрился, а горничные просто не убрали. Все зарядные устройства для электромобилей были сломаны, и сотрудники, похоже, ничего о них не знали. Честно говоря, лучше вообще не рекламировать и не предлагать зарядные устройства для электромобилей, если отель не собирается их обслуживать или хотя бы информировать персонал об их состоянии.
В целом, это было разочаровывающее пребывание. Отель не обязан быть идеальным, но элементарная чистота, работающие заявленные удобства и немного разумного обслуживания клиентов — это не слишком много, чего можно ожидать.
На следующую ночь я остановился в другом отеле Holiday Inn, и там не приготовленные блюда на завтрак "шведский стол" оставались доступными весь день. Так что я знаю, что это не было политикой Holiday Inn, которая запрещала гостям есть завтрак "шведский стол".
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня была назначена встреча на 7:00 утра, поэтому я уезжала из отеля в 5:52 утра. Зона для завтрака уже была полностью подготовлена, еда стояла на виду и была готова для гостей. Я пошла взять булочку с корицей, и сердитая пожилая сотрудница тут же остановила меня и сказала, что я не могу взять её до 6:00.
Я объяснила, что если подожду до 6:00, то опоздаю, и спросила, почему я не могу взять хотя бы одну булочку на пять минут раньше, когда еда уже стоит на шведском столе. Она отнеслась к этому совершенно равнодушно, как будто ей и в голову не приходило понятие обслуживания клиентов. Получается, если я хотела позавтракать, что еда уже была готова для гостей, мне сначала нужно было постоять и посмотреть на неё пять минут.
И ещё, раз уж я здесь пишу, чистота в номере была не на высоте. Вокруг раковины в ванной были волосы, как будто кто-то побрился, а горничные просто не убрали. Все зарядные устройства для электромобилей были сломаны, и сотрудники, похоже, ничего о них не знали. Честно говоря, лучше вообще не рекламировать и не предлагать зарядные устройства для электромобилей, если отель не собирается их обслуживать или хотя бы информировать персонал об их состоянии.
В целом, это было разочаровывающее пребывание. Отель не обязан быть идеальным, но элементарная чистота, работающие заявленные удобства и немного разумного обслуживания клиентов — это не слишком много, чего можно ожидать.
На следующую ночь я остановился в другом отеле Holiday Inn, и там не приготовленные блюда на завтрак "шведский стол" оставались доступными весь день. Так что я знаю, что это не было политикой Holiday Inn, которая запрещала гостям есть завтрак "шведский стол".