Недавно я провел три ночи в отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham в Гринсборо, Северная Каролина, и, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. При регистрации мне предоставили номер с неработающим кондиционером — в то время, когда температура на улице была около 95 градусов. В номере было невыносимо жарко и душно.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер, мне сообщили, что отель полностью забронирован и что им уже известно о проблемах с кондиционерами в нескольких номерах. Мне сказали, что техническое обслуживание обычно сбрасывает настройки кондиционеров, но никто из обслуживающего персонала так и не отреагировал. Я также поинтересовался политикой отмены бронирования отеля, но мне сказали, что этим должен заняться генеральный менеджер, — но никто так и не связался со мной с ответом.
Позже тем вечером я попросил вентилятор, чтобы охладить номер. Один из сотрудников стойки регистрации предложил мне взять вентилятор из другой зоны, так как тот, который они использовали, обеспечивал им комфорт в уже кондиционированном вестибюле. Вентилятор, который в конечном итоге предоставили, не сильно изменил ситуацию, и в комнате по-прежнему было тепло и неуютно.
Только утром третьего дня — после того, как я вернулся на стойку регистрации — мне наконец дали новый номер с работающим кондиционером. Если бы я не связался лично, сомневаюсь, что было бы предложено какое-либо решение.
В целом, я нашел отсутствие общения и выполнения со стороны персонала и руководства очень разочаровывающим. Я ожидал большей отзывчивости и заботы о комфорте гостей. К сожалению, я бы не рекомендовал этот объект размещения на основе своего опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер, мне сообщили, что отель полностью забронирован и что им уже известно о проблемах с кондиционерами в нескольких номерах. Мне сказали, что техническое обслуживание обычно сбрасывает настройки кондиционеров, но никто из обслуживающего персонала так и не отреагировал. Я также поинтересовался политикой отмены бронирования отеля, но мне сказали, что этим должен заняться генеральный менеджер, — но никто так и не связался со мной с ответом.
Позже тем вечером я попросил вентилятор, чтобы охладить номер. Один из сотрудников стойки регистрации предложил мне взять вентилятор из другой зоны, так как тот, который они использовали, обеспечивал им комфорт в уже кондиционированном вестибюле. Вентилятор, который в конечном итоге предоставили, не сильно изменил ситуацию, и в комнате по-прежнему было тепло и неуютно.
Только утром третьего дня — после того, как я вернулся на стойку регистрации — мне наконец дали новый номер с работающим кондиционером. Если бы я не связался лично, сомневаюсь, что было бы предложено какое-либо решение.
В целом, я нашел отсутствие общения и выполнения со стороны персонала и руководства очень разочаровывающим. Я ожидал большей отзывчивости и заботы о комфорте гостей. К сожалению, я бы не рекомендовал этот объект размещения на основе своего опыта.