Отзыв об отеле Hyatt Place Greensboro 3*

Ужасно. Wi-Fi не работает, бассейн зеленый и неисправен. Холодильник засунут в слишком маленький шкаф, из-за чего нет циркуляции воздуха, и он не охлаждает. Наш фен не работал, поэтому нам принесли другой в пластиковом пакете с открытой платой управления. У них нет смарт-телевизоров, и телегид не работает. За такие деньги можно было бы ожидать смарт-телевизоров в наше время. Особенно учитывая, что номера, похоже, недавно отремонтировали, причем очень дешево. В прачечной нужно скачать приложение, и оно автоматически списывает 25 долларов за загрузку стоимостью 3 доллара. В прачечной нигде нет никаких инструкций. Когда я написала в отель, Итан Джайлз ответил примерно так: «Очень жаль». Посмотрите сами ниже:
Что касается прачечной, мы проверили доступные варианты оплаты через стороннее приложение. Как показано в приведенном примере, гостям не нужно пополнять счет на 25 долларов для запуска цикла стирки стоимостью примерно 3 доллара, поскольку приложение предоставляет несколько вариантов пополнения, включая опцию «Другое», которая позволяет вносить необходимые суммы.
Что касается бассейна, он не указан на нашем веб-сайте как гарантированная услуга для гостей, поэтому технически вы за него не платите. В летние месяцы изменение погодных условий и качества воды (например, цветение водорослей, о котором вы упоминали ранее) может иногда требовать временного закрытия бассейна для обеспечения соблюдения санитарных норм и правил безопасности. Хотя мы понимаем, что это могло вас разочаровать, безопасность гостей должна оставаться нашим приоритетом всякий раз, когда возникают подобные ситуации.
Что касается проблем с Wi-Fi, в нашем отеле есть как бесплатная гостевая сеть, так и высокоскоростная сеть, для доступа к которой требуется пароль, который можно получить на стойке регистрации. Если бы вы сообщили нам о проблемах с подключением во время вашего пребывания, наши сотрудники с удовольствием помогли бы вам устранить неполадки или подключить ваши устройства к соответствующей сети.
После рассмотрения представленных обстоятельств мы не можем предложить дополнительную компенсацию, связанную с вашим пребыванием. Однако мы ценим ваш отзыв и будем использовать его в рамках наших постоянных усилий по улучшению качества обслуживания гостей.
Благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель, и желаем вам всего наилучшего в ваших будущих путешествиях.
Итан Джайлз.
Hyatt Place Greensboro.
1619 Stanley Road, Greensboro, NC 27407, USA.
T 336-852-1443 Ethan. Giles@hyatt. Com.