Отзыв об отеле Hyatt Place Greensboro 3*

Мне больно писать этот отзыв, так как я уже довольно давно посещаю этот отель с таким высоким расположением 2-3 раза в год. Это мой первый визит в этом году, и он совершенно не соответствует моим ожиданиям от Hyatt как бренда, как клиента, уже более десяти лет являющегося небольшим клиентом, и этого места. Начнём с моих номеров – да, их должно было быть два. В моём первом номере были отслоившиеся плинтусы, дыры в стене для электропроводки и водопроводные трубы, выходящие за пределы стены (очень сомневаюсь, что это соответствует нормам Северной Каролины), и, к моему удивлению, вечером не было горячей воды. Я не имею в виду, что вода была негорячей. Я имею в виду, что если включить душ на горячую, то вода не текла. Я обратился на стойку регистрации. В тот вечер никто не ответил, поэтому я лег спать грязным. На следующее утро я позвонил на стойку регистрации, и вместо того, чтобы немедленно поменять номер, они сказали, что проведут ремонт в тот же день. Я вернулся в отель около 18:00 и обнаружил, что ремонт не пришёл. Ремонт не пришёл. Но я пошёл на стойку регистрации. Потребовалось около 15 минут, чтобы кто-то прибыл, и в этот момент мне сообщили, что их бригада по техническому обслуживанию на самом деле не работает по выходным. Так что обещание, данное мне утром, было ложью. Этот джентльмен был очень любезен и сразу же устроил меня в другой номер. Когда я попросил поговорить с генеральным менеджером об этом неудобстве, он сказал, что генеральный менеджер недоступен, и предложил мне шоколадный батончик за неудобства, связанные с тем, что я не мог принять душ более 24 часов. К счастью, в новом номере была горячая вода, однако душ был грязным. На дне были остатки присосок, а на душе в буквальном смысле грязь и мусор, поэтому мне пришлось чистить душ самостоятельно, прежде чем я смог помыться. Кроме того, дверь в ванную не закрывалась. Похоже, это была известная проблема в этом месте, так как они поставили три ответные планки друг на друга. Пытаюсь исправить эту проблему. Их попытки исправить проблему с дверью, однако, привели к тому, что дверь вообще не закрывалась, а просто не защелкивалась. В этот момент я также был расстроен тем, что просто оставил это как есть, и моему гостю приходилось выходить из номера каждый раз, когда мне нужно было воспользоваться туалетом, и наоборот. Что касается остальной части собственности, это место в целом было далеко не таким чистым, как обычно. В коридорах слегка пахло. Лифты были очень грязными и выглядели так, будто их не убирали неделями, единственной чистой зоной был завтрак, который они начали позже, чем обычно делает Hyatt, и это также указано на веб-сайте, что из-за моего расписания означало, что мне также приходилось выходить на завтрак по утрам, так как завтрак начинался только после окончания их заявленных часов. Затем, в довершение всего, я пошел плавать и обнаружил, что бассейн был совершенно зеленым. Я не успел это сфотографировать, так как обычно не беру телефон у воды, но когда я спросил об этом персонал, они сказали, что так уже давно… Интересно, какое это «время» в середине июля? Бассейн в отеле определённо должен быть в хорошем состоянии. Интересно, что же там происходит, чего я не вижу.