Этот конкретный отель Embassy Suites имеет отличное расположение, но интерьер выглядит устаревшим, а система кондиционирования воздуха, похоже, работает с минимальной эффективностью. Если вы путешествуете с детьми, будьте готовы к ограниченному выбору блюд на завтрак. Не было черного чая Lipton, зеленого чая, цельного молока, молока 2% жирности и даже молока 1%. Также не было йогуртов без добавок или с добавками, которые обычно пользуются популярностью у семей. Во время нашего пребывания в декабре не работал и автомат для апельсинового сока.
В ванной комнате изначально не было жидкого мыла, и мы получили его только после нескольких обращений. Система кондиционирования воздуха в нашем номере также не работала, и вместо того, чтобы предложить нам другой номер, нас попросили подождать техника — хотя мы останавливались всего на одну ночь в качестве пересадки во время длительного путешествия. Нам также несколько раз приходилось выходить из номера, чтобы попросить о помощи, потому что звонки на ресепшн, похоже, ничего не решали.
Я сообщила об этих проблемах в Priceline, и они связались с отелем, но никакой помощи предложено не было. И Priceline, и руководство отеля просто извинились, не предприняв никаких реальных шагов для удовлетворительного решения. Похоже, времена, когда компании предлагали компенсацию за подобные ситуации, прошли. Теперь ответ сводится к простому: «Мы ценим ваш отзыв, приносим свои извинения и постараемся все исправить», и ничего больше не делается для гостя, который действительно столкнулся с неудобствами.
В целом, расположение удобное, но состояние отеля и отсутствие адекватной поддержки клиентов сделали это пребывание очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванной комнате изначально не было жидкого мыла, и мы получили его только после нескольких обращений. Система кондиционирования воздуха в нашем номере также не работала, и вместо того, чтобы предложить нам другой номер, нас попросили подождать техника — хотя мы останавливались всего на одну ночь в качестве пересадки во время длительного путешествия. Нам также несколько раз приходилось выходить из номера, чтобы попросить о помощи, потому что звонки на ресепшн, похоже, ничего не решали.
Я сообщила об этих проблемах в Priceline, и они связались с отелем, но никакой помощи предложено не было. И Priceline, и руководство отеля просто извинились, не предприняв никаких реальных шагов для удовлетворительного решения. Похоже, времена, когда компании предлагали компенсацию за подобные ситуации, прошли. Теперь ответ сводится к простому: «Мы ценим ваш отзыв, приносим свои извинения и постараемся все исправить», и ничего больше не делается для гостя, который действительно столкнулся с неудобствами.
В целом, расположение удобное, но состояние отеля и отсутствие адекватной поддержки клиентов сделали это пребывание очень разочаровывающим.