Отзыв об отеле Dayspring Extended Stay 2*

Я в последний момент уезжала из штата Мэриленд из-за смерти дяди. За день до приезда я забронировала номер с большой двуспальной кроватью на Booking. Com. По прибытии мне дали ключ от номера, дверь которого не открывалась, и из неё торчал провод. Я вернулась на ресепшн, и мне дали другой ключ. Я подошла к этому номеру, загорелся зелёный индикатор, но дверь не открылась. Я позвонила на ресепшн, и меня попросили вернуться. Затем мне дали третий ключ от номера 147. Дверь открылась, но как только я вошла, меня встретили тараканы. Я тут же повернулась, чтобы показать администратору фотографию таракана, и потребовала возврата денег, так как мне нужно было найти новое место для проживания к 9 часам вечера. Она сообщила мне, что не может оформить возврат, оставит записку с объяснением ситуации и что менеджер свяжется со мной утром. Вернувшись в Мэриленд на следующий день, я позвонила, и мне сказали, что они понятия не имеют, о чем я говорю, и посоветовали обратиться в Booking. Com с просьбой о возврате денег. Я так и сделала. Booking. Com трижды связывались со мной, ожидая простого электронного письма с подтверждением возврата 68 долларов за номер, в котором я даже 30 секунд не пробыла. Наконец, им удалось связаться с ними, и менеджер сказал подождать 48 часов, после чего они свяжутся с ними. Прошло 48 часов, я позвонила снова, и менеджер по-прежнему утверждал, что не знает моей ситуации, но каким-то образом свяжется с ними еще через 48 часов. Прошло уже более двух недель, а от этого заведения нет никакой связи. Вдобавок к этому, расходы на проезд, похороны и необходимость бронировать другой отель после более чем 8-часовой поездки – это просто ужасно. Я связалась с департаментом здравоохранения и искренне надеюсь, что это место закроют, а небрежные сотрудники останутся без денег и в таком же тяжелом положении, как и я.