Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Greensboro 3*

Обычно мне нравятся мои пребывания в отелях Marriott, но, к сожалению, поведение сотрудника на ресепшене утром 16 марта было настолько раздражающим, что я чуть было не покинула отель. Мы с моей двухлетней дочерью приехали в отель очень поздно, в 3 часа ночи. При регистрации я попросила о позднем выезде, и мне сказали просто подтвердить это у персонала утром. В 8 утра я позвонила на ресепшен и меня держали на линии 30 минут. Позвонила снова в 8:40, никто не ответил. Я позвонила еще раз в 9, полусонная, надеясь, что ресепшен ответит. Никто не ответил. Я позвонила еще раз, и снова никто не ответил.
В этот момент мне пришлось разбудить дочь, чтобы лично спуститься на ресепшен и подтвердить поздний выезд, где человек, с которым я разговаривала, как раз варил кофе.
Я простояла еще 20 минут, ожидая, пока этот сотрудник на ресепшене обратит на меня внимание. К этому моменту я не спала уже 2 часа, пытаясь получить ответ на простой вопрос. Понятно, что я была очень расстроена и попросила его, ПОЖАЛУЙСТА, просто признать, что я могу выехать позже, пока я держала на руках свою сонную двухлетнюю дочь. В ответ он сказал: «Я занят», снова отмахнувшись от меня.
Мне пришлось уйти. Это был действительно первый случай в отеле Marriott, когда персонал на ресепшене был настолько груб, что я не могла с ним сравниться. Когда я уходила, он кричал в коридоре, что с меня возьмут плату за полдня, если я останусь после 12.
Безусловно, это был самый непрофессиональный и неприятный опыт, который у меня когда-либо был.
Номера были очень грязными и не соответствовали стандартам, которые я обычно получаю в отелях Marriott, но этот случай был еще более грубым из-за грубости этого сотрудника.
ОБНОВЛЕНИЕ: В 12 часов дня, когда я кормила грудью свою дочь, упомянутый выше сотрудник несколько раз постучал в мою дверь, пока я не открыла. Затем он сказал мне, что выезд в 12 часов, на что я напомнила ему, что являюсь представителем компании и у меня есть консьерж, который одобрил выезд в 16:00. После этого он попросил меня позвонить этому человеку в его присутствии, чтобы подтвердить выезд, и в ответ по громкой связи просто сказал «хорошо», после чего ушел в коридор. В итоге я не смогла снова заснуть, моя дочь не выспалась, и этого сотрудника действительно следует уволить. Кажется, его зовут Элвин. Он также взял с меня 6 долларов за воду, хотя это входило в мои услуги консьержа.