Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Greensboro 3*

Я являюсь пожизненным участником программы Platinum Elite и останавливался на одну ночь в отеле Courtyard by Marriott Greensboro (16–17 мая). К сожалению, это был один из худших опытов проживания в отелях Marriott.
Я прошел мобильную регистрацию накануне и выбрал прибытие в 13:00. Когда я приехал в 13:00, на стойке регистрации никого не было. После ожидания вышел сотрудник и, даже не проверив систему, сразу сказал, что свободных номеров до 15:00 нет. Тон и отношение с самого начала были пренебрежительными.
Мы вернулись в 15:00, и нас зарегистрировал тот же сотрудник, который сохранил то же недружелюбное поведение. Мне не сообщили о моем пожизненном статусе Platinum Elite, не объяснили преимущества и не предложили стандартный приветственный вариант (баллы или завтрак). Когда я спросила, где подают завтрак, она саркастически подняла обе руки и указала на бистро.
Позже мы пошли в спортзал и обнаружили, что работает только 1 из 4 беговых дорожек. Когда я позвонила на ресепшн, сотрудник ответил с пренебрежительным видом и не извинился — просто сказал, что «сделает запись» для менеджера.
На следующее утро я несколько минут простояла у бистро, но персонала не было. Я ясно видела того же сотрудника на ресепшене неподалеку, и, похоже, она меня видела, но решила не помогать. Подождав 3-5 минут, я подошла к ней и спросила, работает ли кто-нибудь в бистро. Даже не поднимая глаз, она сказала, что позовет кого-нибудь.
В целом, обслуживание клиентов в этом отеле было неизменно плохим и непрофессиональным. Как лояльный член программы Marriott, я была очень разочарована этим опытом. Я бы всерьез рассмотрела возможность остановиться в расположенном неподалеку отеле SpringHill Suites.