Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Greensboro 3*

Я заселился в пятницу днем ​​28 марта 2025 года и забронировал два смежных номера. Один для себя и один для моей дочери-подростка. Когда я зарегистрировался, я попросил даму на стойке регистрации подтвердить, смежны ли комнаты, и она, а также другой сотрудник заверили меня, что это так. Когда я поднялся наверх в номер, я сразу же позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что они сожалеют, но они показали именно это. Она сказала мне, что я могу выехать без штрафа, но я сказал нет, потому что мои деньги будут привязаны в другой комнате до окончания выходных. Мне сказали, что я могу получить что-то бесплатно в магазине за неудобства, но когда я спустился в 12 часов ночи, мне сказали, что мне придется заплатить за этот товар, и им ничего не сказали о том, что мне что-то дали за ошибку. Никаких проблем в ту пятницу вечером.
Когда я подошел к стойке регистрации по поводу проблемы в пятницу вечером, Лэнгстон сразу же решил ее.
Но следующей ночью в 3:30 утра в воскресенье, 30 марта, мы с моим парнем (который остался со мной той ночью) проснулись от того, что кто-то постучал в мою дверь. Он выглядел пьяным. Он был на этаже с охраной и стучал во все двери. Охрану попросили прекратить стучать в двери, так как наша дочь тоже лежала на полу, а это было неуместно. Мы думаем, что все кончено, и снова засыпаем, но нас разбудил тот же парень, который стучит в нашу дверь в 8 утра, и на этот раз я отвечаю в футболке, думая, что это моя дочь или домработница, но это был тот же парень. Он посмотрел на меня, оглядел меня с ног до головы и сказал: «Ох, как плохо», а затем продолжил ходить вверх и вниз по коридору, стуча в двери. К тому времени, когда я смог вернуться в кровать, чтобы взять телефон, моя дочь написала мне сообщение, в котором говорилось, что она напугана, потому что кто-то постучал в ее дверь. В это время я отправил сообщение входной двери через приложение, сообщив, что произошло. Я скажу, что это было странно, потому что он стоял не прямо перед дверью, чтобы его было видно, а в стороне. Это странно. Именно тогда мне сказали, что ситуация решается, что, как я узнал позже, сделал генеральный директор.
Когда я выехал на следующий день, я позвонил и попросил менеджера. Мне сказали, что один из них недоступен, и они попросят меня позвонить. Мне позвонили через 5 минут после того, как я повесил трубку от GM. Она объясняет, что решала этот вопрос в воскресенье, но не знала, что произошло накануне вечером, но рассмотрит это. Она рассказала, что человек был в состоянии алкогольного опьянения, но это был гость другого гостя, который забыл номер комнаты. Мне сказали, что в воскресенье мне начислят баллы за неудобства, но этого не произошло. Я связался с Marriott, и они тоже ничего не сделают в этой ситуации, сказав, что это зависит от отеля.
Еще большим совпадением является то, что, когда накануне ночью у меня были комнаты рядом, этого не произошло. Только когда комнаты были через 2 двери вниз. Но я забронировал номера, думая, что мы будем в безопасности и не возникнем никаких проблем. Я знаю, что всякое случается, но я хочу чувствовать себя в безопасности, оставаясь в отеле. Я знаю, что всякое случается, но это неприемлемо.
Останавливаюсь в этом отеле не первый раз, в первый раз никаких проблем. Вот почему я вернулся. Я всегда останавливаюсь в отеле Marriott или где-нибудь в этом районе. Никогда не было проблем. Я часто бываю в Гринсборо, мой сын учится там в колледже, и у него много друзей, живущих в этом районе. Я бываю там пару выходных в месяц и хотел бы остаться здесь снова, но хотел бы чувствовать себя в безопасности во время посещения.
Я являюсь ценным клиентом Marriott Rewards уже много лет. Никогда я не был свидетелем чего-либо подобного. Я раньше останавливался в отелях, и никогда раньше ничего подобного не случалось. Должны быть предусмотрены другие протоколы безопасности для обеспечения безопасности гостей. Сейчас дело в том, что администрацию не волнует, почему я должен снова хотеть остановиться в отеле, а лучше остаться в отеле Marriott.