Отзыв об отеле A Touch of Class

Это было наше третье бронирование в отелях ESR, второе в этом конкретном домике (The View). Мы были забронированы там с 30.10.2022 по 05.11.2022. Была задержка с заселением и это понятно. Также возникла небольшая проблема с уборкой (в ванных комнатах остались использованные куски мыла, а в ваннах и душах — грязные полотенца). ESR был проинформирован и быстро предложил отправить уборщицу обратно. Мы решили позаботиться об этом сами. Мы хотели начать наш спокойный, расслабляющий отпуск. На следующее утро прибыла строительная бригада. Примерно в 30 ярдах от нашей входной двери находился новый домик. Примерно 10 часов в день мы слышали гвоздевые пистолеты, падение пиломатериалов, звуковой сигнал подъемника в течение всего дня, громкие крики, пилы и т. Д. Когда я позвонил в ESR, чтобы пожаловаться, очень дружелюбная женщина сказала нам, что у нее нет любая информация о строительстве рядом с нами. Она заявила, что легко услышала это на заднем плане и передаст наши опасения руководству. Через некоторое время она перезвонила мне и сказала, что руководство заявило, что они ничего не могут сделать. Она заявила, что сообщила руководству, что на сайте ничего нет о строительстве, и попросила проинформировать потенциальных гостей. Я неоднократно просил руководство мне позвонить. Они этого не сделали и по сей день. После серии текстовых сообщений их окончательное предложение компенсации составило примерно 15 процентов от стоимости бронирования. Их веб-сайт предлагает ощущение уединения в тихой горной местности. Ничего подобного они не представили. Примерно 42 процента каждого дня приходилось на шумные строительные работы. Опять же их компенсация 15 процентов. Я просто попросил скидку 25 процентов на будущее бронирование. Плохое сопровождение со стороны руководства и плохое обслуживание клиентов приведут к тому, что мы потратим деньги в другом месте.