Отзыв об отеле Wilderness at the Smokies - Stone Hill Lodge 3*

Несмотря на то, что я внесла предоплату в размере 190 долларов онлайн, когда приехала туда, я поняла после четырёх часов езды, что забыла кошелёк. У меня были наличные, и их было много, но у меня не было дебетовой карты, потому что зачем она мне? Я же уже забронировала номер, верно? Они сказали мне, что раз я не взяла с собой ту самую карту, чтобы они могли физически провести её (на случай ПОВРЕЖДЕНИЯ НОМЕРА, например), хотя они уже получили 190 долларов, то я аннулировала своё невозвратное бронирование… Я только что проехала четыре часа с 12-летним и 8-летним детьми, и они хотели, чтобы я ехала туда и обратно четыре часа, чтобы в общей сложности 12 часов доставить им эту физическую карту, и не пытались мне помочь каким-либо образом. На самом деле, они были невероятно грубы, пока я стояла там, рыдая из-за того, что это был мой первый отпуск за много лет в качестве матери-одиночки, а им было всё равно. Они даже не пустили нас в аквапарк, после того как взяли с нас 190 долларов, зная, что мои сыновья стоят там расстроенные!
У меня много аккаунтов на Facebook, и у меня есть несколько друзей-контентмейкеров, один из которых очень известный. Я записал телефонные разговоры с менеджером и обязательно опубликую всю эту информацию. Когда я ушёл оттуда, я сразу же нашёл отель. Они не возражали против того, чтобы я забронировал номер онлайн, и мне не пришлось предъявлять физическую карту, так что я всё ещё в отпуске с сыновьями. Я обновлю и отредактирую этот пост, чтобы полностью раскрыть ситуацию, когда вернусь домой, насладившись отпуском, который они пытались испортить.