Мы заселились в отель поздно вечером, так как просто проезжали мимо по пути домой. Регистрация прошла очень гладко, и все необходимые документы были оформлены.
При заселении я поговорил с сотрудниками ресепшена и попросил поздний выезд. Мне сказали, что это возможно не позднее 12:00 следующего дня. Я согласился и устроился спать.
На следующее утро я проснулся, полагая, что у меня поздний выезд, и тут кто-то несколько раз постучал в дверь моего номера. Человек, которого я считаю старшим горничным, сообщил мне, что сотрудники ресепшена пытались дозвониться, но никто не звонил, телефон в номере не звонил ни разу, и что нам нужно немедленно выехать.
Пока я еще одевался, я попытался позвонить на ресепшен. Женщина, ответившая на звонок, сообщила, что никаких записей о моем запросе на поздний выезд нет, и я попросил поговорить с менеджером. После минуты-двух молчания кто-то вернулся и повесил трубку.
После этого я закончил одеваться и, пока моя жена собиралась, подошел к стойке регистрации, чтобы выяснить, в чем дело. Подойдя к стойке, я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, и он сообщил мне, что никаких записей о позднем выезде нет и что мне нужно немедленно уехать и выехать.
Я сказал ему, что разговаривал с его сотрудниками при заселении, и что мне сказали о позднем выезде прошлой ночью. Я сказал ему, что я все еще собираюсь и что мне все еще нужен поздний выезд, сейчас около 11:30.
Он начал раздражаться и сказал, что мне нужно выехать прямо сейчас, и что он надеется, что мы больше никогда не вернемся. Ну, не волнуйтесь, я не вернусь! И вот тот самый отзыв с одной звездой, который я обещал написать. Также надеюсь, что все увидят, как вы относитесь к участникам программы Wyndham Diamond Rewards в вашем мотеле, Амит Патель!
Я бы рекомендовал остановиться где угодно, только не здесь. Номера не ужасные, но отсутствие коммуникации со стороны персонала, нежелание помогать гостям и некачественное решение проблем должны стать достаточной причиной для поиска другого варианта.
Обновление 14.07.2026: В тот же день мы сообщили о нашем ужасном опыте в Центр обслуживания клиентов Wyndham (звонок, сделанный в 11:46 по восточному времени, можно подтвердить историей звонков, поскольку мы, видимо, любим лгать о времени), и сегодня получили ответ от «персонала». Они утверждали, что мы уехали только в 14:00, и с нас должны были взять плату за дополнительную ночь! Ну и что? Судя по записям звонков, фотографиям и чекам, это всё полная чушь! Мы уехали ЗАДОЛГО до 14:00!
Так что не рассматривайте этот отель. В этом районе есть множество других вариантов, но это место не стоит того, чтобы иметь дело с таким мерзким и лживым руководством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении я поговорил с сотрудниками ресепшена и попросил поздний выезд. Мне сказали, что это возможно не позднее 12:00 следующего дня. Я согласился и устроился спать.
На следующее утро я проснулся, полагая, что у меня поздний выезд, и тут кто-то несколько раз постучал в дверь моего номера. Человек, которого я считаю старшим горничным, сообщил мне, что сотрудники ресепшена пытались дозвониться, но никто не звонил, телефон в номере не звонил ни разу, и что нам нужно немедленно выехать.
Пока я еще одевался, я попытался позвонить на ресепшен. Женщина, ответившая на звонок, сообщила, что никаких записей о моем запросе на поздний выезд нет, и я попросил поговорить с менеджером. После минуты-двух молчания кто-то вернулся и повесил трубку.
После этого я закончил одеваться и, пока моя жена собиралась, подошел к стойке регистрации, чтобы выяснить, в чем дело. Подойдя к стойке, я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, и он сообщил мне, что никаких записей о позднем выезде нет и что мне нужно немедленно уехать и выехать.
Я сказал ему, что разговаривал с его сотрудниками при заселении, и что мне сказали о позднем выезде прошлой ночью. Я сказал ему, что я все еще собираюсь и что мне все еще нужен поздний выезд, сейчас около 11:30.
Он начал раздражаться и сказал, что мне нужно выехать прямо сейчас, и что он надеется, что мы больше никогда не вернемся. Ну, не волнуйтесь, я не вернусь! И вот тот самый отзыв с одной звездой, который я обещал написать. Также надеюсь, что все увидят, как вы относитесь к участникам программы Wyndham Diamond Rewards в вашем мотеле, Амит Патель!
Я бы рекомендовал остановиться где угодно, только не здесь. Номера не ужасные, но отсутствие коммуникации со стороны персонала, нежелание помогать гостям и некачественное решение проблем должны стать достаточной причиной для поиска другого варианта.
Обновление 14.07.2026: В тот же день мы сообщили о нашем ужасном опыте в Центр обслуживания клиентов Wyndham (звонок, сделанный в 11:46 по восточному времени, можно подтвердить историей звонков, поскольку мы, видимо, любим лгать о времени), и сегодня получили ответ от «персонала». Они утверждали, что мы уехали только в 14:00, и с нас должны были взять плату за дополнительную ночь! Ну и что? Судя по записям звонков, фотографиям и чекам, это всё полная чушь! Мы уехали ЗАДОЛГО до 14:00!
Так что не рассматривайте этот отель. В этом районе есть множество других вариантов, но это место не стоит того, чтобы иметь дело с таким мерзким и лживым руководством.