Отзыв об отеле Bear Creek Cabin - Mtn View, Hot Tub and Game Room

Накануне мы позвонили, чтобы договориться о раннем заселении. Нам сказали, что раннего заселения не было, хотя нам прислали документы, в которых говорилось о раннем заселении. Пройдя примерно половину пути, мы попытались зарегистрироваться виртуально, что помогло. Не работать. Когда мы позвонили, чтобы убедиться, что с бронированием все в порядке, с нами разговаривали неуважительно, поскольку оно не работало. Мы добрались туда, зарегистрировались и, к нашему удивлению, смогли зарегистрироваться на 2 часа раньше. Когда мы добрались до хижины, уровень воды в бассейне был низким, тестового набора не было обнаружено, а уровень воды в гидромассажной ванне был низким. Нам пришлось наполнить кулеры, чтобы наполнить гидромассажную ванну, потому что вокруг не было шланга, и никто не мог выйти. Мусор снаружи был заполнен, и мы не могли его выбросить, номер на мусорном баке внутри был отключен. Мы позвонили в офис, чтобы попросить кого-нибудь выйти, они были на месте через пару часов. Нам не хватило полотенец, всего 12 человек. Одна из кроватей не была заправлена, одеяла валялись на полу. В другой комнате простыни в пятнах и волосы на кровати. Wi-Fi почти не работал, был настолько плохим, что мы не могли смотреть телевизор на телевизорах 4/6 и не могли подключить наши устройства. На кухне посудомоечная машина протекала и образовывала лужу на полу, но их, похоже, это нисколько не волновало. На следующий день кто-то пришел посмотреть на это, посмотрел только на лужу и повреждения от воды и ушел. Кондиционер почти не работал. Домик требует небольшого ремонта, даже если он недавно построен, и требует немного дополнительного времени на уборку, и это будет потрясающе. Руководству и офисным работникам необходимо изменить свое отношение, пройти обучение по обслуживанию клиентов и решать проблемы более своевременно. Благодаря обслуживанию клиентов в офисе мы больше не будем арендовать жилье у этой компании.